3月中旬以来，国家金融监督管理总局以“普聚金融服务惠及千企万户”为主题，启动了首届“普惠金融推进月”行动。活动期间，新华保险湖北分公司积极响应，覆盖“线上”和“线下”，持续开展“走队伍、走企业、走乡村、走社区、走田间地头”，主动了解保险产品和服务需求，普及普惠金融政策，宣介推广金融产品和服务。
强化宣传力度，扩大普惠政策传播面
活动期间，新华保险湖北分公司全辖各经营网点在办公职场、柜面中心悬挂宣传条幅，张贴海报，以网点电子屏、LED显示屏、自助柜员机、电视等各类自助机具设备为载体，滚动播放“普惠金融推进月”“普聚金融服务，惠及千企万户”活动主题，柜面工作人员还面向临柜客户宣导普惠金融政策，广泛做好活动宣传。同时，新华保险湖北分公司通过微信公众号设置“普惠金融推进月”专栏，宣介金融服务、推送活动信息13期。
不仅如此，新华保险湖北分公司还与湖北经济广播电台推出“普惠金融推进月”专题节目，向广大听众介绍活动内容及公司相关普惠金融政策，推介相关金融产品和服务。
强化活动力度，了解公众普惠金融需求
“2023年9月，国务院印发《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，针对农业农村，《意见》围绕五个方面进行了具体安排和部署……”。3月26日，新华保险湖北分公司驻宜昌市长阳土家族自治县磨市镇马鞍山村第一书记管弦向村民普及国家针对农业农村的普惠金融政策。同时，工作队成员还通过走到农户家中、田间地头等方式，一对一进行普惠金融政策普及。
活动期间，新华保险湖北分公司及下辖各机构加大调研走访力度，通过走队伍、走企业、走乡村、走社区、走田间地头，主动了解保险产品和服务需求，普及普惠金融政策，宣介推广金融产品和服务。例如，新华保险湖北分公司团体渠道统一部署，组织全辖服务人员走进服务的外部企业了解服务需求；新华保险武汉中支工作人员走进宝通寺社区，在社区摆设普惠金融宣传展台，并面向社区老年居民开展了一场金融知识普及活动；新华保险荆门中支走进漳河镇迎接村，走入农户家中和田间地头，通过发放宣传折页和一对一讲解的方式，向村民普及国家针对农业农村的普惠金融政策和产品；新华保险黄石中支积极参与黄石市保险行业协会组织的“义务助农采摘助力乡村振兴”活动，走进田间地头主动帮助农户采摘香椿，积极了解农民群众的金融需求，并向村民普及国家针对农业农村的普惠金融政策和产品，让金融发展成果更多更公平惠及全民。
截至目前，新华保险湖北分公司线上线下开展产品介绍与教育宣传180余次，组织开展对接活动近200次，触及客户及公众2700余人次。
强化服务力度，了解公众普惠金融需求
长期以来，新华保险湖北分公司始终胸怀“国之大者”，积极践行金融工作的政治性和人民性，聚焦“客户服务、产品供给、消保工作、民生保障”四条主线精准发力，致力于让公司普惠金融服务提质再升级，使得更好、更多的产品和服务平等惠及社会各阶层。
服务残疾人、老年人群体方面。公司对全省90余家客户服务中心进行适老化服务标准化建设，开通残疾人、老年人“绿色通道”；在武汉、襄阳、十堰等三地15家柜面开设“银发服务驿站”，为老年人提供“保险服务便利站”“生活服务助力站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务；组建柜面志愿服务团队，在客服大厅业务高峰期轮流值班，对大厅等候客户进行分流引导，针对老年客户、残疾人客户进行一对一服务，减少临柜等待时间。
服务实体经济方面。2023年，公司服务中小微企业1968个、服务科技型企业330个、服务绿色企业343个；持续推进卓越优选商业养老保险业务，服务客户数868人，保额3364.6万元；积极参与宜昌市“惠民保”项目，服务人群达1.35万余人，累计保额约405亿元；通过“百区大启动”“百强客户大回访”等活动，共计为258家中小微企业带去了千万保障。
保护消费者权益方面。公司通过“五进入”活动向广大消费者普及保险知识、开展保险服务，特别是针对“一老一少”群体开展风险提示和“以案说险”警示宣教；通过邀请客户进职场、“总经理接待日”等活动，收集广大消费者的意见和建议。在线上宣教方面，分公司近年来创新通过消费者“八大权益”短视频征集、“金融知识大咖讲”、“高管讲消保”、“以案说险”系列活动，通过老百姓喜闻乐见的视频、图文等方式，让消保宣教入脑入心。
服务国家战略方面。公司聚焦“新市民”金融服务需求，联动湖北省总工会对新市民就业群体相对集中的快递业、运输业等行业进行推动，定制了湖北省新就业形态劳动者入会“集中攻坚行动”新会员专属意外保险，保险责任覆盖意外残疾/身故及意外医疗。截至2023年底，新业态项目累计承保10万名新业态从业者，保额120亿元；派驻人员赴宜昌长阳县磨市镇马鞍山村成立乡村振兴工作队，为建设美丽乡村贡献力量；新华保险“关爱全国环卫工人大型公益行动”落地，在宜昌、襄阳、武汉、孝感、黄石、大冶、黄冈、恩施等8个城市落地，覆盖4.6万余名环卫工人，总保额超过46亿元，理赔金额达199万元。
作为国有控股上市险企，新华保险湖北分公司始终牢记初心使命，积极贯彻落实党中央决策部署，多措并举提质升级普惠金融服务。后续，新华保险湖北分公司将持续加大宣传力度，挖掘典范案例，做好普惠金融“大文章”，为行业和公司高质量发展做出更大贡献。
