武汉未来实验外国语学校作为一所国际化特色教育学校，其外籍教职工的数量达到了十余人，日常生活中外籍教职工普遍面临如语言障碍、陌生且复杂的金融系统等支付结算难题。为提升该校外籍教师的金融服务体验，浦发银行武汉分行于2024年3月至4月推出了一系列上门延伸服务，以创新的服务模式解决了他们在银行业务办理方面的难题，获得了校方和外教们的一致好评。

组建专业团队  提升服务体验。浦发银行武汉分行组建了一支专业的外语服务团队，上门为境外人士提供开户服务。针对外籍人士开户，尤其是税收居民身份认定这一重要环节，东湖高新支行相关负责人指派专员前往税务局熟悉政策，指导员工精准完成税收声明录入，确保每一位外籍客户都能感受到该行金融服务的舒适性和便捷性。

在面访中，该行员工针对外籍客户在工资发放、生活消费、国际汇款及外币兑换等方面开展调研，并提出具体建议，外教老师们深感满意。通过深度交流，精准把握客户需求，增进彼此信任，进一步提升了服务质量。

建立专属服务群、快速解答外籍人士各类金融服务疑问。为提升武汉未来实验外国语学校外籍教职工的服务体验，浦发银行武汉分行建立了专属微信群，每日在群中分享外汇牌价，针对客户提出的疑问快速解答，为外籍客户提供个性化、专业化的金融服务。

浦发银行武汉分行一系列举措有效打通了对外金融服务的关键节点，提高了外籍人士在华金融服务的便利性。个性化服务模式的成功实践，展现了该行在金融科技和服务创新方面的不断优化，同时也反映了对外籍人士金融服务的高度重视。浦发银行武汉分行将继续深化这一服务模式，不断优化服务流程，扩大服务范围，以满足更多外籍人士的多样化金融需求。