亲清“面对面”，同心同向谋发展。邀请重点企业参加“政企早餐会”，列席经济工作等相关会议，在重大规划过程中广泛征集企业家意见。连续3年召开乡贤大会，邀请企业家参观重大建设项目，主动向企业代表报告重点工作。每年聘请17名营商环境观察员，广泛听取企业关于产业发展的政策建议，征集意见建议22条，吸收采纳18条。“金玉良言”的碰撞，汇聚了新的智慧光芒。

要素“面对面”，强化保障蓄势能。政府采购项目远程异地评标，全流程电子化交易达100%。开通零担物流专线，零担物流时限缩短30%、费用降低20%。连续两年开展“金融早春行银企面对面”活动，41家企业现场签订贷款协议，11家企业获得现场放款，贷款16.63亿元。成功创建全省金融信用示范县，发放普惠小微贷款45.74亿元。在房屋市政、交通、水利等领域推行“评定分离”改革，实现179个进场交易工程建设项目“评定分离”全覆盖。开通住宅小区充电桩报装便捷服务，报装容量不超过100千瓦的用户实现“零收费”接入。出台“人才新政30条”，兑现各类人才补贴1450.4万元。

服务“面对面”，精准发力解难题。建立重大项目、重点企业“1名县领导+1家县直单位+1家金融机构”包保责任制，及时为企业纾困解难，兑付各类企业奖补资金2.98亿元。全面实行无门槛极简创业新模式，“一业一证”改革试点行业拓展至38个，颁发全省首张“一证多址”药品经营许可证。围绕经营主体和群众“全生命周期”，选择入学、就医、准入等领域，打造11个“一件事一次办”主题事项，平均每个主题事项协同办理5个事项，办理时限压缩76%、材料减少57.3%、办理环节压减77.2%。为不动产登记、公租房申请等30余个“一件事一次办”主题事项明确24名首席服务员，实现跨部门“一人受理、全程服务”。

供需“面对面”，高效对接拓市场。开展产品推介活动，促成10家市场主体签订业务合作协议400余万元。组织100余家企业参加国内国际展会、博览会50余次，不断扩大宣恩企业和产品知名度。邀请江汉区、青山区工商联及优秀民营企业家来宣恩考察，达成人才培养、电商销售等9个方面的供求意向。

诉求“面对面”，快速响应畅渠道。建立诉求“发现—交办—落实—反馈—评价”闭环、“县委县政府—县直部门—乡镇党委政府”长效管理机制，推进非公有制企业投诉服务中心建设和“联企e站”宣传推广，为中小企业提供诉求绿色通道。“12345”热线设立6个企业专席，配备专业人员负责“线上专业帮办”，定期统计分析、协调解决企业高频诉求。

成效“面对面”，正向引领聚合力。285项国家、省、州要求推广的先进经验在宣恩落地生根，“标准化安薪项目”创建获得国家推广，个体工商户“分型分类”培育改革试点事项纳入国家试点。构建“信用+消费”“信用+政务服务”“信用+旅游”等多个应用场景，为卫生、教育等10个重点领域从业人员建立个人信用档案。推行“亿享宣恩”大礼包政策，让企业家坐“上席”、站C位。成功推选3名“恩施楷模”企业家、“感动恩施”年度人物企业家，邀请优秀企业家分享成功经验和创新理念，激发企业家创业热情和创新精神。（李明然胡静）