9月6日，冒着炎炎烈日，群众肖某来到湖北省利川市元堡乡综治中心，将一面“真诚为民，排忧解难”的锦旗送到工作人员手中，感谢为他维权挽损。

用心用情为民排忧，用力用功化解矛盾，这样的暖心故事，时时都在上演。

探索永无止境,创新没有终点。近年来，利川市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，借鉴“共同缔造”理念，推进基层社会治理现代化，推广“平安建设+小院说事”机制，衍生出元堡乡“1258”闭环管理工作机制、南坪乡“三七”工作法等新做法，让群众做主体唱主角，推动风险联排、矛盾联调、治安联防、问题联治、平安联建，构筑基层社会治理“有机体”，合力奏响“和谐曲”。

延伸“触角”让“民声”决定“民生”

7月20日，沙溪乡繁荣村张高河畔，修水上乐园、建休闲茶室……烈日下，村民们忙着和浆砌砖，挥汗如雨。

小山村为何要建设这些？均缘起7月1日的滕家大院的“小院说事”。

“今天小院说事，主要看你们对村里建设有啥意见？”村党支部书记杨先然简短开场白后，便拿起笔听村民讲。

“村里成了旅游打卡地，水上乐园旁可修一座茶室，供大家休息和换衣服……”“把古盐道整修下，打造一些新景观……”村民你一言我一语，打开话匣子。

当天，小院说事全程抖音直播，积极发言的不仅有现场10多位村民，网上1915名观众也是畅所欲言。有的甚至将村里鸳鸯峡等景观编成“打油诗”——两河交汇迎堰水，奇峰异谷戏鸳鸯。若待此景成追忆，穿洞急赴石川坪。

沙溪乡繁荣村开展“小院说事”

杨先然将意见详细写在民意记事本上，根据村民反映的情况，解决了卫生区域划分问题，及时阻止了一起网上刷单诈骗，将茶室和古盐道建设列上日程……

“村里务工人员多，小院说事搬到网上，打破空间限制，大家网上了解家乡变化，为发展出谋划策……”杨先然介绍，当时直播1个多小时，点赞量超1.7万。

只有延伸“触角”，才能倾听到民意，打通服务群众的“最后一里”。小院说事起源于沙溪乡，为推动基层治理由“上层发力”向“底层着力”，利川市委组织部和市委平安办先后发文，固化“说、议、办、督、评”流程，在全市推广“小院说事”。

赶场必经处、农家古院落、治安中心户……这些变成“小院说事”的阵地，将话筒递给群众，把焦点摆在桌面。目前全市设立“小院说事”示范院落304个，“小院说事点”1366个，将触角伸向最基层。

凉雾乡关东村毗邻马前集镇，村委会是去集镇的必由之路，每逢“赶场日”就在村委会小院开展“小院说事”，现场收集赶场群众的意见。

谋道镇为了解避暑人群的意见，特邀“候鸟”参与“小院说事”。“候鸟”提的许多改善基础设施建设等建议被采纳，还助力当地村民发展猕猴桃产业2000余亩。

壮大“肌体”从“观众”成为“主角”

每天清晨，已退休的谭宗海和许明奎，会准点出现在南坪乡综治中心“再就业”。

他们都担任过村党支部书记，有着丰富的基层工作经验和较高威望。自去年6月起，两人被聘为“乡贤约访队”一员，累计调解纠纷110余起。

“调解就像治病一样，先得号准脉，找到矛盾关键点，然后秉承公心，法理情并用，对症下药……”许明奎总结道。