2024年5月23日上午，建和社区网格员在社区内巡查，发现青菱大道与建和路十字路口的路边有一名残疾人正在艰难地推着电动车，网格员立即上前询问他是否遇到了困难。天气有些炎热，他擦了擦汗，告诉网格员自己是一名伤残军人，在从应城去咸宁的路途路过此地，电动车没电无法继续前进。

网格员了解了他的困难后帮忙推了电动车，并指引这名伤残军人往附近的建和社区党群服务中心走。到了社区，网格员安排他去了社区的退役军人服务站歇息，建和社区工作人员为他倒了杯水，并告诉他：“不要担心，我们已经帮你把电动车充上电了。你可以在这里休息一会。”他听到后有些疲惫的面庞随即露出了笑容，连连向大家表达谢意：“感谢社区的领导和同志们帮助我及时解决困难，你们不愧是新时代不忘初心、回报社会的典范！”

这名伤残军人在电动车充好电后离开了社区，在这之前他留下了一封感谢信给建和社区。服务人民群众是社区的职责所在，这封感谢信也让建和社区的工作人员充满动力继续为群众服务。