2025年11月24日，浦发银行武汉分行联合江岸区残联共同举办“有爱无碍，暖心同行”无障碍服务体验活动，进行了一次银行与特殊客群之间的真诚对话。

沉浸体验 细节传递金融温度

活动当天，来自江岸区残联的代表、多位视障、听障及肢残人士化身“金融服务体验官”，在银行工作人员的悉心陪同下，共同开启了本次充满温情的体验之旅。从无障碍车位的车辆停放，到无障碍通道的顺畅引导；从紧急呼叫系统的细致讲解，到低位服务设施的贴心演示，每一个细节都彰显着银行对特殊客群需求的深刻理解和人文关怀。

进入厅堂，大堂服务处特设盲文版银行业务指南、助盲识币签名卡、放大镜、免张口手写板等服务设施，同时配备爱心服务专员进行引导服务，让服务更无碍；自助服务区内，为满足各类群体不同需求，自助设备装有调节摄像头、盲文标识键盘以及低位直通电话，并配有客户等候区的“爱心专席”，各区域柜台设置的低位窗口，都让无障碍服务更加自如。在便民服务区域，便捷的自助充电器、阅览读物、特色医疗问诊、温馨“一杯茶”等服务，让体验官们频频点赞，在体验活动的同时，该银行金融宣讲员还为大家开展了残障人士主题专属金融知识小课堂，通过真实案例讲解防范技巧，帮助残障人士提升金融风险防范意识。