据介绍，所谓“AI三级安全管理”，第一级是指通过AI摄像头实时识别施工现场风险，设备自动播报提示语，同时向中心预警；第二级是大湾区风险减量协同创新中心的坐班专家接到后台预警后，会通过远程喊话和AI电话等方式及时进行干预；第三级是针对高危风险隐患系统会推送工单给住建专家，安排现场巡检监督整改，并根据情况升级推送至相关执法部门，形成隐患处置闭环。

经过六个多月的试运营，“AI三级安全管理”模式交出了一张防灾减灾的高质量答卷。数据显示，“风险减量中心”针对未戴安全帽、脚手架防护、危险区域侵入等22类风险隐患实现AI预警超3700次，远程沟通干预445次，派出专家现场处置128次。每一次提醒都意味着一次潜在的安全风险被消除，一场可能发生的事故被阻止，真正做到“防患于未然”。

风险减量的平安实践：协同+创新织密无形防护网

大保险观下，前置风险管理，推动风险减量，逐渐成为保险业实现高质量发展的共识和方向。而如何做好风险减量服务成为保险企业的一个新命题。

“改革创新”是中国平安2025年度经营方针的重要主题，也是平安产险擦亮风险减量名片的方法论。平安产险充分发挥风险管理机构枢纽作用，协同外部力量，创新服务模式，为客户提供省心、省时、又省钱的体验。在协同方面，平安产险发挥作为风险管理机构的枢纽作用，积极联合政府、高校、科技企业等各方力量，共建共享风险减量服务体系；在创新方面，积极拥抱AI、物联网等新技术，增强风控服务质效，打造风险减量新模式。

东莞的“大湾区风险减量协同创新中心”就是改革创新方法论的产物。

对外协作上，平安产险东莞分公司依托大湾区开放、创新的环境，与包括东莞理工学院、东莞市建科院、东莞市安全生产协会、中国移动、北京大方安科等20余家单位合作，输出标准化、智能化的风险减量服务体系。在政府方面，在国家金融监督管理总局东莞分局的指导下，平安产险东莞分公司积极对接应急、住建等部门共同讨论研究方案。在专业机构方面，平安产险东莞分公司联合东莞市建设培训中心等专业机构，深入研究了限额以下建筑工程重要隐患点，并据此设计AI摄像头安装标准和指引，同时制定了22种AI识别算法的应用规则和定制算法的开发需求。

科技创新上，平安产险自研的“鹰眼系统”已搭建了包括地震在内的10余种灾害的数字化风险地图，能够提供近20种灾害的精准预警，并具备应对地震、台风、暴雨等重大灾害的概率计算模型。“2024年，鹰眼系统通过平安企业宝等App通知、短信提醒、AI电话多种方式,累计预警台风、暴雨等灾害41.1万场，发出预警信息105.5亿次，线下提供现场服务超20万次，总共覆盖6734万个人及企业客户。”平安产险团体财意健险部副总经理景明洲说。

风险减量的平安初心：坚持客户导向买保险就是买平安

平安集团董事长马明哲在年报致辞中表示，以人民为中心，满足人们对美好生活的向往，是平安的安身立命之本，是平安存在发展的价值追求。未来在激烈竞争中脱颖而出的，必将是能够有效解决行业痛点、满足客户需求、实现人民愿望的企业。

在过去，保险服务口碑很大程度取决于理赔服务。只要在理赔时便捷高效不惜赔，就会给予保险公司认可。但对保险人来说，其实这种补偿是事后的，对社会而言风险是等量的。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对保险的需求不再仅仅局限于事后的一笔赔偿。