深耕“家”文化，凝聚“心”力量。武汉联通深耕“家文化”，不断提升员工幸福感、获得感。武汉联通逐年组织员工健康体检，开展员工心理咨询、健康讲座，打造武汉联通羽毛球联赛、厨艺大赛等特色活动，持续关爱员工身心健康。同时武汉联通为员工子女中高考定制慰问"加油包"、开展暑期托管等特色服务，惠及职工子女超200余人。武汉联通为员工营造良好的办公环境，通过打造庭院休闲区域、四季花园长廊和多功能职工之家，形成了集健身、娱乐、休闲、疗愈等四大功能的“十分钟休闲圈”，同时升级健康食堂持续满足员工日常就餐需求和多元化点餐需求，员工满意度达100%。

服务赋能，彰显央企责任担当

乡村振兴，通信护航。武汉联通深入贯彻落实国家乡村振兴战略部署，累计进驻10个村，派出驻村干部9人，投入帮扶资金217万元。武汉联通精耕乡村通信，实现对口帮扶村宽带全覆盖；开发了蔡甸区桐湖“智慧渔业云”服务平台，帮助桐湖乡鱼类养殖成活率提升20%；建立并推广“数字乡村”APP，实现村民诉求快响应、服务零距离、管理全覆盖；助力村民打造5G带货直播间，实现助农增收超十万元；开展帮扶村助学助教活动，将脱贫学子纳入联通学见计划，为他们规划职业发展道路。2023年武汉联通被武汉市委组织部评为“优秀派驻单位”。筑牢通信网，护航“生命线”。武汉联通千里驰援郑州汛情，火线支援北京抗击台风“杜苏芮”，驰援海南抗灾保通信、灾后重建，圆满完成杭州亚运会、国际航天合作论坛等高端赛事重大通信保障270余次。

品质服务，铸就匠心。武汉联通始终以高品质服务为核心，将“客户痛点”转化为“服务亮点”，通过联通APP、网厅、微厅、线下营业网点等多渠道，构建全方位便民服务体系，24年线上服务千万用户，实体网点数量达千余家，开展家庭宽带免费测速15万次，为中小企业开展网络检测百余次。武汉联通开展“联通客户日”活动，在营业厅设置智能体验、业务咨询等专区，为老年及残障客户提供一对一服务，同时在全武汉市打造了15家“爱心驿站”，为户外工作者提供热水、充电等暖心便民服务，日接待60人次。