保险的价值，在风险来临时尤为凸显。2017年5月，客户程女士（化名）为自己投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》（保额20万元）。

2024年12月，程女士因肺部结节，前往医院检查，发现肺部结节增大，在医生的建议下，程女士住院进行手术治疗，结果为肺恶性肿瘤。

阶段治疗结束后，客户想起购买的保险，于是拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。待客户身体情况稳定后，富德生命人寿湖北分公司武汉本部理赔人员联系客户，指导其收集理赔资料，并同一时间开启案件前置调查工作。2025年5月9日，程女士递交完整的理赔申请资料。经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿当日快速作出理赔决定，给付保险金40万元。

程女士对此感激万分，对公司的理赔服务给予了高度评价，并表示通过此次理赔切实感受到保险保障的重要性。

在重大疾病面前，时间就是生命，效率就是温度。武汉本部以最快速度完成赔付，不仅履行了合同责任，更传递出对生命的尊重。这种将客户利益置于首位的服务态度，正是保险行业健康发展的核心动力，也为社会注入了更多安心与信心。