陪诊师往往代替了因为住得太远或者不能请假而无法陪同年迈父母去看病的成年子女。小宇说,这份工作对体力和脑力的要求都很高。他经常要在前一天晚上做好很多准备工作,还要在第二天早晨5点半起床,由于经常要长时间站立,膝盖和脚有时会很疼。他说:“陪诊师其实就是这些患者的贴心临时子女,可能比他们的亲生子女更想让他们感到舒适和安全。”
拿到药后小宇马上核对确保无误
小宇说,这是他当医生以来第一次以陪诊师的角色执行这样的代问诊服务,感触颇深。“自己本身是医学专业毕业,后来在医院上班,之所以选择加入武汉医等壹陪诊公司做陪诊师,是因为我发现医等壹是武汉陪诊陪护行业的领军者,他们奉行着‘为患者服务,为医者分忧,为业者探路’的理念宗旨,我很认同。”小宇坦诚地说道,“其实,医等壹的陪诊师之所以被大众所信任,正是因为他们的贴心又专业的服务,润滑着医患两端的内心世界。首先是以德为先,真诚靠谱;其次是专业性,很多医等壹的陪诊师都是拥有医学背景的高素质人才,他们通过专业的医学知识和对就医流程的熟悉,既能准确地将患者的诉求转告给医生,又能用通俗易懂的语言“翻译”给患者听,同时,又能理解患者焦虑的心情,能成为患者倾诉的贴心人。”
收获客户的好评满心温暖
据悉,“陪诊师”这个职业其实从十多年前就已经存在,那时候很多北上广的大医院都会有专门人员负责接待一些年龄较大,行动不便,没有家人陪伴的病人,陪同他们在医院就诊。随着人口老龄化加剧、疾病图谱改变、医院大如迷宫、院内诊疗程序复杂,各种智能化就医设备和系统更是让就诊过程更加复杂,特别是不怎么会使用智能手机的老年人,就医过程困难重重。而医院目前大多只配备一些导医人员,没办法配备一对一的导医解决就医困难这一现实且迫切的问题。在这样一种就医困境无法解决的情况下,陪诊师的出现,无疑成为了解决这一问题的有效办法。
医院里的中老年患者
那些无法带父母去医院看病的成年人或上班族求助于亲朋好友或自行想办法,最后求助于互联网,而陪诊服务正是从网上开始走红的。