今年以来，湖北省咸宁市咸安区税务局立足解决纳税人缴费人急难愁盼问题，持续优化税费服务举措，让服务“跑”在困难前，助企业发展快人一步。

服务前置税惠落实更高效

“真没想到仅仅半天时间，118万余元的税惠红利就打到公司的账户上。”志研自动化设备湖北有限公司企业负责人陈琪琪回忆起10月31日办理增值税即征即退的过程，连连为税务部门的高效率服务点赞。

“一般情况下，企业退税首先要通过网上电子税务局提出申请，然后我们再到现场进行案头审核，再上报区局复审，最后再到银行退库，整个流程需要5到7个工作日。”咸安区税务局二分局副局长朱耀洲介绍，退税审核流程之所以复杂，在于其政策面广、专业性强，需要采集比对大量数据信息，一旦计算失误，将会使国家和个人利益受损。

针对这一情况，咸安区税务局抽调精兵强将，组建税费优惠政策落实工作专班，推行资料审核前置服务，一对一辅导纳税人准备退税申请资料，确保退税效率。

“志研自动化设备湖北有限公司10月30日提出退税申请，其实我们提前两天就进企业开展核算工作了。”朱耀洲介绍说，除了指导退税资料的准备，身为工作专班组长，他还肩负梳理全链条各环节工作的“重任”。“整个办理流程中，我们会提前与财政、人行等相关部门做好工作衔接，提高部门间流转效率，推动事项快办快结。”

通过前置服务，现在，咸安区税务局增值税即征即退办理最快仅需半天。出口退税时间最短压缩至3.5个工作日，与全国8个工作日的规定时限相比提速56.3%。

政策找人减税降费添动力

“现在企业生产形势红火，正在兴建厂房加速扩张。这两年，我们共享受了留抵退税4200多万元，这么多实打实的‘真金白银’，让公司资金一下子活了，税务局真是帮了我们大忙了。”初冬时节，湖北健翔生物制药有限公司工地现场一派火热景象，税务部门“政策找人”确保红利精准直达，让这家企业在“专精特新”的赛道上轻装上阵。

“我们每个月都会组织服务小分队主动上门送政策，和企业开展面对面交流，辅导企业充分享受政策红利。”朱耀洲介绍说，在发现这家公司符合申请增值税增量留抵退税条件后，工作人员为企业负责人详细解读了税惠政策和申请流程，全程“一条龙”服务，让企业前后顺利申请留抵退税4笔，大大缓解了企业资金周转压力。

除了主动上门服务，咸安税务部门还依托税收大数据，通过综合分析基础信息、办税行为、申报数据等信息为企业“精准画像”，通过向法人、财务负责人、办税人员分类推送与“事前、事中、事后”分时提醒相结合的方式，开展全流程、递进式、差异化的推送工作，从而更好实现“政策找人”。

据统计，今年以来，咸安区税务局精准推送政策、办税提醒超6万户次，各项税费优惠政策直达快享，有效增添了经营主体发展底气。

一企一策有诉即应促发展

走进真奥金银花药业有限公司，工人们忙着将生产出来的产品打包装箱，新建成的2条软袋产品线也已投入试运行。作为国家级专精特新“小巨人”企业，真奥药业近年来发展迅猛。

“公司成长为行业内的领先企业，这不仅源于我们强劲的科创实力，也离不开税务部门‘一企一策’，有诉即应的周到服务。”真奥金银花药业有限公司负责人刘朝阳介绍说，今年4条灌装机产量已达2250多万盒，同比去年提升35%，明年软袋生产线投产后，产能还将翻一倍以上。

“企业上市是一项复杂的系统工程，特别是财务规范管理来不得半点马虎。”刘朝阳说，过去由于政策掌握不够全面，公司市场营销费这块一直是粗线条管理。为了达到上市标准，税务部门主动介入，手把手指导企业规范名目和发票。

“通过沟通交流，税务工作人员指导我们把每一项费用细化进合同里面，细化进结算清单里面，让账目更加规范明了。”刘朝阳表示，税务工作人员还贴心地围绕企业重组、股权激励、资本运作等企业在上市过程中的关键环节进行了政策讲解，并结合企业近年来的经营状况、投资构成情况和上市计划，全面梳理可享受的税收优惠政策，企业上市信心和底气更足。

除了规模以上企业，中小微企业的情况也千差万别，诉求各有不同。目前，咸安区税务局已建立问题快速反应机制，专人专线收办纳税人缴费人通过12366、12345热线及其他渠道反映的意见和问题，认真梳理、重点研究、及时反馈。今年以来咸安区税务局办理工单293条，解答问题1000余次。

“企业有呼，服务必应。”咸安区税务局党委委员、副局长黎明表示，区税务局将持续从细处着手、从实处发力，进一步聚焦经营主体所需所盼，细化纳税人发展进程中各个阶段实际需求，不断优化“全生命周期”精细服务机制，为地方经济社会高质量发展注入源源“税动能”。（孙志成、胡晓轩、李婷婷）