“您的信用卡账户欠款已严重逾期…”、“您的校园贷已逾期，再不还款将影响征信！”——当此类“催收”信函、信息等涌向社会，不少年轻群体常陷入恐慌与困惑。如今，虚假催收骗局层出不穷，而银行正以专业防线，为客户资金安全筑起“防护盾”。

2025年10月21日上午，一名年轻女士来到浦发银行南湖支行网点，神色焦虑，称收到含有“催收”字样的信函，因担忧存在欠款影响个人征信，心中不安，遂向网点工作人员求助，网点柜员听到客户描述第一时间汇报至运营主管。

网点主管了解后察觉异常，做进一步核实。经检查信件及信封，从信封格式及印章真实性等维度检查出异常点，其一信封封面收件地址、收件人姓名均为手写字体；其二催收信件落款处为电子印章，经比对系伪造该银行的印章。

结合相关异常情况，工作人员迅速判定该女士存在被电信诈骗的风险，网点柜员协助拨打信用卡官方客服电话，核实其名下账户无对应催收事项，证实该信件为不法分子伪造。同时，网点主管向该名女士解析诈骗套路本质：“不法分子常通过伪造金融机构文书制造债务危机恐慌，诱导客户联系所谓催收电话，后续会以解冻账户、验证流水等理由，套取银行卡密码、短信验证码甚至诱导转账。”经工作人员讲解，该名女士充分意识到信函的可疑性，主动放弃联系信件中提及的电话，在南湖支行工作人员的帮助下成功挽回6万元损失。

资金安全无小事，虚假催收的陷阱往往藏在“紧急”“利好”的伪装之下。未来，浦发银行武汉分行将持续升级反诈服务，用更精准的预警、更易懂的科普守护客户的“钱袋子”，也期待每一位客户都能擦亮双眼，与银行携手筑牢安全防线，让骗局无机可乘。