五一假期，出行高峰如期而至。为了让广大车主们安全、顺利出行，平安产险湖北分公司于4月29日起开展“安心游山河，护您每一程”五一护航活动，线上线下紧密配合，全方位保障车主的出行安全，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，让车主们的出行路再多一份安心、多一份放心、多一份保障。

线下护航：多站点全方位贴心服务

在湖北各地的高速路口、热门景区周边，平安产险湖北分公司设立了多个护航服务站点。工作人员身着统一制服，热情迎接过往车主。在护航站点不仅提供免费的车辆检测服务，理赔人员凭借专业工具和丰富经验，仔细检查车辆的轮胎、刹车、机油等关键部位，及时排查隐患，还为车主免费提供补胎接电、快处快赔、道路救援、理赔咨询服务。遇到车辆突发故障的车主，在工作人员的帮助下，迅速解决问题，重新踏上旅程。面对不熟悉路线的游客，工作人员主动递上精心准备的景区指引图，耐心讲解当地的旅游景点、特色美食和最佳游玩路线。

线上服务：便捷高效，随时响应

除了线下服务，平安产险湖北分公司充分利用线上平台，为车主提供便捷服务。车主只需打开平安好车主APP，就能享受线上理赔指引、在线咨询等服务。线上理赔流程简单明了，通过视频查勘等技术，大大缩短了理赔时间，让车主在异地出险时也能感受到高效、贴心的服务。

五一期间，线上专属理赔专家24小时坚守岗位，随时解答车主的疑问。无论是车辆保险相关问题，还是旅途中遇到的突发状况，都会第一时间给予专业的建议和帮助，让车主在遇到困难时不再感到无助。

4月29日，车主张先生来到十堰西护航点，由于车辆年限较长，担心开长途车辆状况不佳，看到平安护航点有检测服务，希望查能帮忙排查一下车辆有没有安全隐患。护航点理赔员排查后发现车辆除了长时间驾驶造成车辆过热外没有其他问题，建议车主休息半小时再上路。

理赔员和交警同志一起为驾驶员讲解了长途驾驶需要注意的问题，最后还帮车主添加了玻璃水，赠送了零食物资，暖心服务让这位车主连连夸赞，主动合影点赞。

平安产险湖北分公司相关负责人表示，平安产险湖北分公司连续多年开展五一护航活动，持续为广大车主提供高效、便捷的理赔服务，将“保险为民”落实到实处。未来，公司将不断提升服务水平，时刻为广大车主提供坚实的保障，让每一次出行都充满温暖与安心。