针对老年人、“两司两员”等特殊群体，我司坚持精准化、人性化宣教原则，结合其实际需求制定差异化宣教方案，确保宣教内容贴近生活、易于理解。面向老年群体，重点讲解电信诈骗、养老诈骗常见套路，手把手指导使用智能终端操作保险业务，守护“养老钱袋子”，累计开展老年专场宣教15余场，覆盖1.5万人次。

面向“两司两员”新就业形态劳动者，我司开展反诈防骗专项科普、理赔维权流程指导，提升重点群体风险防范能力与维权意识，累计开展专场宣教19余场，覆盖1100余人。

同时，我司持续开展3·15期间“总经理接待日”活动，开放高层沟通窗口，倾听客户声音，直面客户诉求，将金融消费者权益保护从“普及宣传”延伸至服务末端，切实提升客户满意度与获得感，全省累计开展高管亲访接访16次。

平安产险湖北分公司将以此次“3·15”活动为契机，始终把消费者权益保护置于首位，坚守金融为民的初心使命，持续提升服务品质与消保工作质效，以专业创造价值，以温度守护平安，为湖北地区金融市场的健康稳定发展贡献力量。