2025年，湖北荆州的方先生（化名）因持续身体不适前往石首市中医院就诊，被确诊为结肠恶性肿瘤。尽管接受了系统性的专业治疗，其病情仍持续恶化，最终于9月不幸病逝。

11月10日，方先生的家属向新华保险正式提交了理赔申请。新华保险荆州中支迅速统筹调配专业力量推进案件处理。新华保险调查人员主动前往石首市开展现场核查，在整个过程中，始终以专业、审慎的态度逐项核对信息，确保事实清晰、材料完整。11月12日，调查顺利完成，当日案件顺利结案，理赔款同步支付至方先生家属账户。

从受理到赔款到账，全程仅用3个工作日。《吉祥如意C款两全保险（分红型）》赔付身故保险金8万元、累积红利1.5万余元，方先生家属累计获赔9.5万余元。这笔保险金不仅为这个突遭变故的家庭提供了实质性的经济支持，也在最难的时刻传递了一份守护的温暖。

方先生家属在收到赔款后表示：“这笔理赔金犹如雪中送炭，既缓解了眼前的经济压力，也为后续的生活安排提供了重要保障。特别感谢新华保险专业、高效的服务和对客户的真诚关怀。”

新华保险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过专业、高效的理赔服务及时兑现承诺。未来，新华保险将继续发挥保险保障功能，用真诚服务传递企业温度，为更多家庭撑起风险防护的坚实屏障。