为切实提升公众金融素养，让金融风险提示“看得见、听得懂、用得上”，浙商银行武汉分行组建专题宣讲团，制作《金融风险防范提示函》，针对不同消费者群体，提供定制化服务，通过“风险提示送上门”，将金融知识精准送达社区、校园、企业等，用“善本金融”理念守护民生福祉，践行金融为民初心。

社区宣传全覆盖：金融安全知识“飞入寻常百姓家”

聚焦老百姓日常生活中的消费、理财场景，容易受“虚假优惠”“高息理财”等骗局侵害，浙商银行武汉经开支行、江岸支行、临空港支行分别走进宁康园社区、长江委社区和熙龙湾小区，将金融服务延伸至“家门口”，通过案例剖析“虚假投资理财”、“冒充电商客服退款”等高发骗局，用“身边案例+场景化互动”形式引导居民对照《提示函》内容识别“高息回报”陷阱，现场互动热烈，获群众一致好评。

银龄守护专项行动：守护老年人“养老钱”安全

老年人的“养老钱”“救命钱”关乎晚年生活质量，却常成为不法分子觊觎的目标。针对老年群体对“保健品投资”“养老项目返利”“现金冠字号码抽奖”“领取扶贫款”等骗局防范意识薄弱的特点，浙商银行武汉临空港支行、江汉支行分别联动区老年大学，将《提示函》精准送达，重点讲解其中“养老项目”非法集资、“代理投诉黑灰产”等风险点，通过“一问一答”的形式，帮助老年人将《提示函》转化为“听得懂、记得住”的防骗指南。

校园金融护航：播撒金融知识的种子

聚焦青年学子社会经验不足、易受“校园贷”“虚假兼职”“高息投资”等陷阱侵害的特点，浙商银行武汉分行营业部、江夏支行将金融教育与青春关怀深度融合，分别走进汉口学院、武汉工程科技学院，结合“感恩教师节”活动，联合专业医疗机构为师生提供免费健康检查的同时，通过《提示函》向高校学生们一一普及“个人征信保护”“安全用卡”“反洗钱”等风险点。结合“校园贷”案例讲解非法借贷危害，向学生们普及理性消费与投资知识，引导树立正确金融观念。

企业合规赋能：助力经营行稳致远

企业在融资、经营、资金管理中易遭遇“非法中介虚假承诺”“高利贷”等融资陷阱，浙商银行武汉分行营业部、经开支行、临空港支行聚焦企业高管人员的管理需求、企业员工日常投资理财需求，分别走进融创智谷园区和支行代发工资企业，通过“送政策上门、送诊断到企”的方式，将《提示函》精准送达。为员工讲解银行卡用卡规范、理性投资技巧，对管理人员讲解识别“非法中介”“代理投诉黑灰产”，助力企业规范融资行为，避免陷入非法金融陷阱。

无障碍服务：让金融服务更有温度

浙商银行武汉分行始终以“无障碍、零距离”服务理念，让金融服务更有温度。8月13日，行动不便的高先生坐轮椅到分行营业部办理银行卡。大堂经理立即启动无障碍服务预案，专人全程陪同，协调无障碍窗口快速办理业务，从资料核查到卡片开立仅用十几分钟。高先生感慨：“家门口的银行，果然安心又省心！”一直以来，浙商银行武汉分行通过设置无障碍通道、爱心专座、特殊客户优先机制、对员工定期开展应急救护和手语服务培训等，将“无障碍服务”融入日常，对特殊群体的关怀融入细节。

浙商银行武汉分行始终将做好消费者权益保护作为践行金融政治性、人民性的集中体现，常态化开展金融教育宣传工作，着力构建“事前预防、事中提醒、事后保障”的全链条防护体系，切实为群众办实事、解难题，不断筑牢金融安全防线。