湖北黄冈的刘先生于2021年1月通过银行渠道选择了富德生命人寿黄冈中心支公司的《富德生命如意福两全保险（分红险）（2021版）》，为自己和家人筑起了一道坚实的保障防线。

然而，世事无常，2024年5月，刘先生不幸因病离世，给家人留下了无尽的哀伤与思念。在悲痛交织的时刻，刘先生家人想起曾经购买过的保险，于是，2024年8月底，刘先生家人致电到黄冈中支咨询理赔事宜。理赔人员接到报案后，安慰其家人的悲伤情绪，同时积极协助准备理赔资料。9月2日，刘先生的配偶带着沉重的心情，正式向公司提交了理赔申请。经过审核，确认符合保险责任范围，当日公司便做出了给付身故保险金137069.55元的理赔决定。

当理赔款到账的短信传来时，刘先生的家人深感欣慰与感激。这笔理赔款不仅有效缓解了他们的经济负担，更让他们深刻体会到了保险的价值。刘先生的家属对公司表达了由衷的感谢，同时表示这次理赔经历让他们对保险有了更加深刻的认识，他们决心今后将向身边人讲解保险知识，让更多的人了解保险、认识保险。

富德生命人寿黄冈中支始终坚守“以人为本，以客为尊”的服务理念，为人民群众提供更加优质、高效的保险服务，为人民群众的幸福生活保驾护航。