近日，家住湖北荆州的客户Y先生来到富德生命人寿荆州中支柜面，将一面写有“服务暖人心理赔有温度”的锦旗送至工作人员手中，以表达对公司高效理赔服务的认可，也对工作人员的热心帮助表示感谢。

Y先生是一名普通的人民教师，在忙碌的工作中，每天日子过得充实且满足。2018年3月底，经朋友介绍，Y先生为自己投保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》，同年4月又为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额20万，2020年5月再次为自己增加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。

2024年2月24日，Y先生突感胸痛至当地镇卫生院进行了紧急治疗，确诊为急性心肌梗死，后转至荆州市第一人民医院进行住院治疗。病情稳定后，Y先生便打电话给自己的代理人，咨询后续的理赔事宜，并在代理人的帮助下拨打了富德生命人寿荆州中支的理赔报案电话，公司理赔人员第一时间与客户取得联系，积极协助客户准备理赔所需资料，同时开展前置调查。在理赔人员的协助下，2024年3月22日，Y先生正式向富德生命人寿提交了完整的理赔资料，经进一步审核，符合保险责任范围，公司依约赔付重大疾病保险金20万元，及其他住院费用补偿金、住院补贴金8604.31元。病魔无情，保险有爱，经过这次患病经历，Y先生及家人实实在在地感受到了保险的重要性。

富德生命人寿一直秉承“为您24小时在线”的服务理念，通过更专业、更高效、更有温度的理赔服务，为的客户保驾护航。