近日，广发银行武汉大学社区支行积极响应国家关于提升金融服务适老化水平的号召，在寒假期间特设“寒假爱心驿站”，为武汉大学离退休教职工及周边社区居民提供养老待遇领取资格认证协助服务，以实际行动践行金融消费者权益保护责任，传递冬日里的金融温度。

随着寒假到来，不少老年朋友面临养老资格认证的难题。为保障养老待遇领取资格认证工作顺利开展，避免因认证不及时影响待遇发放，广发银行武汉大学社区支行主动作为，自即日起至2026年春季开学期间，设立“寒假爱心驿站”，安排专人志愿者团队，在工作日为有需要的老年群体提供认证协助服务。

便民服务“零距离”，消保守护“暖人心”

“寒假爱心驿站”服务时间为每周一至周五上午9:00-12:00、下午14:00-17:00，服务地点位于武汉大学文理学部离退休处一楼广发银行网点内。前来办理认证的离退休教职工及社区居民只需携带本人身份证、社保卡等有效证件，即可在志愿者协助下完成认证流程。为减少等待时间，居民还可提前拨打服务专线027-87050795进行咨询或预约。

“年纪大了，手机操作不太会，以前认证总要麻烦子女，现在家门口的银行就能帮忙，真是太方便了！”一位前来办理认证的退休教师对银行的暖心服务连连称赞。践行消保责任，打造“有温度”的社区银行

作为扎根社区的金融机构，广发银行武汉大学社区支行始终将消费者权益保护放在首位。此次设立“寒假爱心驿站”，不仅是延伸服务触角、便利老年群体的务实举措，更是银行履行社会责任、深化消保服务的重要体现。

在协助认证的同时，银行工作人员还主动向老年客户普及防范养老诈骗、保护个人信息、理性投资等金融消保知识，帮助他们提升风险识别能力，守护好自己的“养老钱”。

广发银行武汉大学社区支行相关负责人表示：“我们希望通过‘寒假爱心驿站’这一平台，让金融服务更有温度，让消保理念深入人心。未来，我们将继续围绕老年群体的实际需求，推出更多贴心服务，努力打造让群众信赖的‘家门口的银行’。”