6月2日清晨，阳光洒进武汉中煤院小区物业服务中心。业主邱女士快步走进办公室，紧紧握住物业经理的手，语气满是感激：“爆管那天急坏了，多亏师傅们冒雨抢修！”短短话语，道出对物业高效服务的认可。

冒雨抢修解民忧，争分夺秒保民生

5月31日12点18分，中煤院小区邱女士家中厨房水管突发爆裂，水流瞬间漫溢至客厅。物业工作群收到求助信息后，物管员立即行动，迅速联系值班水电工刘师傅。刘师傅与疏通师傅何师傅赶到现场时，下水管仍在不断出水。在未查明问题根源的情况下，物业紧急通知4楼以上住户暂停向厨房下水管排水。经仔细排查，打开窨井盖后发现，淤泥堵塞了下水道排水管。

此时，暴雨如注，给露天作业带来极大困难。物业从商店借来室外遮阳伞，何师傅等两位师傅冒雨施工。尽管工作服早已被雨水浸透，胶鞋里灌满了泥浆，且作业环境气味难闻，却仍在徒手清理管道周围的淤积物，一心只为尽快排除故障。凭借专业技能，两位师傅接上新管子，完成基础施工，成功恢复下水管畅通，保障了业主的正常生活。

巧借工具除隐患，刻不容缓护安全

5月28日下午，小区52单元旁，一株高大的树木上，断裂的枯树枝在风中摇摇欲坠，对下方来往的居民和停放的车辆构成严重威胁。接到社区报告后，保安陈师傅第一时间赶到现场，仔细查看后，深知枯树枝随时可能因风雨坠落伤人。他迅速上报物业领导，同时守护在现场提醒居民绕道而行。

17点左右，燃气公司完成小区作业后，一辆搭载高梯设备的车子准备撤场离开。正在现场值守的陈师傅眼前一亮，他立即快步上前，向燃气公司工作人员说明小区险情，登上高梯，用专业设备锯断枯枝。围观的居民们纷纷鼓掌，一位大爷竖起大拇指称赞：“陈师傅办事真利索，这下我们走路、停车都放心多了！”

从发现险情到排除隐患，陈师傅争分夺秒，凭借着高度的责任心和灵活的应变能力，成功避免了一起可能发生的安全事故，为小区筑牢了安全防线。

“六心”服务暖人心，日常守护显真情

在日常工作中，武汉静馨园盛物业有限公司以“用心、贴心、暖心、细心、走心、专心”的“六心”服务准则，深入业主生活的方方面面，从细微处着手，用实际行动诠释服务的温度，让业主切实感受到家的温暖与安心。

无论是保洁师傅、保安师傅在风雨中的坚守岗位，还是大雨过后工作人员合力抽水、清理积水，都彰显着物业团队的责任与担当。日常里，同样是将“六心”服务准则融入点滴。独居老人腿脚不便，物业工作人员主动上门帮忙检查水电倒垃圾；孩子在小区玩耍丢失书包，安保人员调阅监控、逐楼询问，仅用半小时就帮孩子找回；逢年过节，物业还会组织各种活动，营造温馨社区氛围。业主王先生感慨：“以前总觉得物业就是收物业费的，现在才知道他们把小区当家，把我们当家人。”

静馨园盛物业从细微处着手，用实际行动诠释服务的温度，让业主切实感受到家的温暖与安心，成为居民生活中坚实的后盾。正如业主赵先生所说：“当我们在窗前看雨时，总有人在雨中为我们撑起伞。感谢静馨园盛物业，用行动让我们感受到‘家’的安全感。”（通讯员：吴振秋；编辑：邱水英）