面对亲人突然离世，家属往往不清楚其名下有哪些银行卡，卡放在何处，不得不跑遍所有银行查询。7月3日，极目新闻记者获悉，湖北已推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”，家属不用一家家银行跑，就能查询到所有银行卡账户线索。

一次就能查询全部银行卡线索

上个月，武汉一位年过六旬老人来到交通银行湖北省分行营业网点，神情悲伤，他的儿子不久前意外离世，处理完后事后，他想起曾给儿子在交行的银行卡转过账，但交行还有没有其他卡，以及其他银行卡是否开卡、卡号是多少，也一概不知。老人翻遍家家中各个角落也未找到有用信息，只好先来到交通银行网点查，然后再准备一家家银行去查询。

随着湖北省一项利民便民服务的推出，这种一家家银行查询已故亲人账户信息即将成为历史，只在一家银行“一次就能查全”也将成为现实。在人民银行湖北省分行指导下，交行湖北省分行作为试点受理行，于2024年5月正式开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”，切实解决人民群众在亲人离世后查找名下银行卡的困难。

在网点工作人员的耐心指引下，这位老人带着身份证、儿子的死亡证明、户口本等材料，填写了已故人员银行卡账户线索跨行查询申请及承诺书，交行柜台人员短短几分钟就办妥了查询，不仅查到了老人儿子在交通银行的银行卡信息，还查询到了其名下在其他银行的银行卡。

无独有偶，2025年3月24日，有位老先生来到汉口银行咸宁分行营业部，查询其已身故亲属名下的银行存款，因为不清楚亲属在哪些银行有存款，这已是他跑的第三家银行了。汉口银行网点柜面人员随即告知老人，现在上线了新的服务，可直接在该网点查到已身故亲属名下的所有银行卡线索信息。老人感慨地说道：“以前听说办理这类业务很麻烦，没想到现在这么方便，一次就能查全，那真是太好了！”

随后，网点大堂经理耐心指导老先生下载云闪付并注册和实名认证，柜面人员在收齐查询申请资料后，立即录入中国银联一窗办系统，2分钟后他就通过手机查询到亲属名下的银行卡线索报告。

提交四项材料审核后即可查询

7月3日，极目新闻记者来到交通银行湖北省分行营业部，柜台人员现场向记者演示了查询经过，只见工作人员登录中国银联一窗办后台，进入已故人员银行卡账户线索跨行查询页面，填写申请信息、申请人员信息、已故人员信息后，即可生成“查询授权码”，以供申请人查询。

不过，在柜台人员查询前，需要申请人提交相应资料。汉口银行总行结算与渠道管理部经理吴凌介绍，已故存款人的配偶、父母、子女凭已故人员的死亡证明、证明亲属关系证明（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）、查询人有效身份证件，填写查询申请及承诺书。柜台人员通过中国银联一窗办系统生成“查询授权码”反馈给申请人，查询人使用手机登录银联“云闪付”APP，输入查询人及已故人员的身份信息、“查询授权码”即可接收到银行卡线索报告。