“红本本”终于到手了！

近日，恩施州巴东县三观凤凰城小区1296户业主们等来了好消息，困扰他们多年的“有房无证”的问题终于解决。

三观凤凰城小区建于2014年，开发过程中因企业资金链断裂、土地被抵押，始终无法办理不动产登记。为保障购房者权益，巴东县自然资源和规划局创新工作模式，探索出“按套解封，逐套解押”的办法，经过50天多部门联合攻坚，在去年12月将办证渠道全部打通。

省自然资源厅自去年8月以来，在全省开展不动产登记难问题专项整治，摸排遗留历史问题823个，到年底共为23.6万户群众打通办证通道，惠及群众59万人。

听民声解民忧

“烦心事”化为“顺心事”

不动产登记难问题，全省到底有多少？有哪些难点、堵点？群众有哪些所愁、所盼？

去年8月初，湖北省自然资源厅向社会公布举报投诉电话和邮箱，集中收集企业和群众不动产登记难问题线索。“每个地方都要公开不动产登记难问题线索和投诉举报电话，实行24小时接听，做到件件有落实，事事有回应。”厅主要负责人提出明确要求。

全省累计受理群众诉求1110条，摸排发现的问题项目823个（涉及房屋23.6万套）。

省委、省政府、省纪委监委出台《湖北省容错纠错工作办法（试行）》，鼓励各地因地制宜探索创新举措，构建化解问题新机制。省自然资源厅会同省公安厅、省住建厅、省税务局、省人民法院、省国动办、人民银行湖北分行等部门和单位，根据“谁审批谁负责”原则，建立会商机制共同研究、共同推动解决问题，在此基础上，出台《工作指引》，在现有的法律、行政法规框架下给予基层最大限度的政策支持。

“盼了十年的证终于拿到了手，‘烦心事’化为‘顺心事’。”去年10月1日，孝感市云梦县城关镇正业阳光小区内，业主代表万忠家从省自然资源厅主要负责人手中接过不动产权证激动不已。

正业阳光小区共有业主256户，由于该项目存在未通过规划核实、未通过工程竣工验收、土地使用权抵押、土地使用权被司法查封、开发企业欠税（未开具增值税发票）“五类”历史遗留问题，迟迟满足不了办理不动产权证的要求，成为困扰业主多年的“心结”。

省、市、县三级联手，充分运用“证缴分离”“票税分离”“罚缴分离”系列措施，分类解难、逐一击破，最终妥善化解了小区办证难题。

为群众解决烦心事得到了各地领导的重视。武汉、孝感、十堰、咸宁、黄石、恩施等多地坚持“一把手”上阵，实施分类处置，精准化解。襄阳、宜昌等市州分管负责同志组织相关部门深入问题楼盘、登记窗口，亲临一线指导，解决问题。

精准把脉问诊

“新方法”破解“老难题”

“等了10多年，今天终于拿到‘大红本’了。”日前，家住十堰市皓景丽苑小区的程女士拿着刚刚领到的不动产权证书，高兴地说。

该小区于2013年预售，共有业主220户，因为存在违建、消防未验收、欠缴土地出让金等问题导致交房十多年，业主迟迟拿不到不动产权证书。该项目被纳入市不动产登记历史遗留问题化解清单后，十堰市自然资源和城乡建设局先后5次与业主代表讨论问题化解方案，现场督办违建拆除与消防隐患整改，协调税务等部门加快手续办理，70天内为业主启动登记，妥善高效化解了矛盾隐患。

为服务好不动产登记“最后一公里”，该局对情况复杂的项目实行包案负责制，推行“一个项目、一个专班”，深入项目现场调查真实情况，与业主代表、开发商面对面座谈，摸清问题症结，推动问题化解。