近日，邮储银行咸丰县育英路支行成功处置一起电信诈骗案件，凭借工作人员的高度警觉和警银快速响应机制，及时拦截4万元涉案资金，为受害人避免了经济损失。

事发当日，该行柜员谢齐正在为客户办理一笔4万元取款业务。过程中，风控系统突然发出预警。工作人员察觉异常后立即保持警觉，果断暂停业务，并迅速向当班主管汇报。主管随即启动应急预案，一方面联系当地公安机关说明情况，一方面安抚客户情绪，耐心询问资金来源及用途。客户表示该笔资金为他人所还欠款，但此前因催款与对方发生争执，双双删除微信好友，导致无法提供有效凭证。鉴于客户未能提供合理解释及证明，工作人员进一步提高了警惕，委婉但坚决地拒绝了其取款要求。客户离开后，银行方面再次与公安机关沟通反馈情况。9月4日，公安机关确认该账户内的资金涉嫌诈骗，正是由于育英路支行工作人员的及时识别与线索提供，警方成功追回全部4万元资金，切实保障了受害人权益。

当前，电信网络诈骗手段不断翻新，诈骗分子为规避线上监管，转而通过柜面取现方式转移资金。银行柜面作为资金流转的关键环节，已成为反诈工作的重要前沿。此次成功拦截，既体现了邮储银行员工高度的责任意识和专业的风险防控能力，也彰显了柜面风控系统与警银快速协作机制在打击电信诈骗中的重要作用。（吴宛璟）