3月13日，以“共筑满意消费环境提振金融消费信心”为主题的湖北保险行业“3・15”金融消费者权益保护高峰论坛在中南财经政法大学金融学院文泉楼礼堂举行，新华保险湖北分公司作为保险机构代表积极参与。

活动设置了主题为“打击保险黑产守护保险消费者权益”的圆桌讨论环节。新华保险湖北分公司消费者权益保护部总经理程启敏积极参与讨论，分享了新华保险湖北分公司打击保险黑产、保护消费者权益的经验。他指出，为了保护消费者和保险公司的合法权益，新华保险湖北分公司在提升消费者保险意识和加强销售行为管理方面积极采取加强外部沟通、强化内部管理、畅通维权渠道等措施，有效保护消费者权益，维护市场秩序，并计划继续深化治理工作，推动行业健康发展。

活动中，新华保险湖北分公司运营管理部核赔岗韩啸以《以案为鉴警钟长鸣-保险欺诈风险警示教育》为主题进行演讲。他通过深入剖析骗保案例，从基本案情介绍、调查情况及案件发展分析到案件总结，揭示了保险欺诈的常见手段和严重危害，上了一堂生动的风险警示教育课。

此外，新华保险湖北分公司的工作人员还面向校内师生开展消费者权益保护知识普及。

一直以来，新华保险湖北分公司在消费者权益保护和保险欺诈风险警示教育方面采取了诸多有力举措。在线上，通过“新华保险湖北直通车”官微等自有媒体平台，制作并发布一系列生动易懂的金融知识科普短视频、图文解读，同时持续刊发“以案说险”系列风险提示，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力。线下则组织工作人员深入社区、学校、农村、企业等重点区域，开展现场咨询、互动游戏等“金融知识五进入”活动，通过面对面交流，增强消费者对金融知识的理解和风险防范意识。此外，该公司还通过发布客户服务十大承诺，评选“诚信荣誉之星”，弘扬诚信文化；开展“以案说险”活动，帮助消费者不断提升风险意识和风险防范能力。

新华保险湖北分公司消费者权益保护教育宣传工作将继续坚持“以人民为中心”，坚持消费者权益保护教育宣传工作的“人民性”“政治性”，加快构建“大消保”工作格局，为营造安全放心的金融消费环境、助力美好生活贡献更多力量。