8月1日，邮储银行襄阳市人民中路支行收到襄阳市打击治理电信网络新型违法犯罪局际联席会议办公室的感谢信，对该行打击治理电信网络诈骗工作表示充分肯定及赞扬。

原来两天前，一名外省叶姓客户前来邮储银行襄阳市人民中路支行柜面办理现金取款4.8万元。柜员按业务流程询问客户资金用途，客户称要给女朋友家送订亲彩礼，当天先取一部分。

柜员操作过程中，发现客户账户近期存在多笔短期、大额进出交易，可能存在异常，遂由营业主管拨打反诈中心工作人员电话，请求核实该客户信息。很快反诈中心民警回电，要求银行员工在网点全力拖延时间稳住可疑人员，在该行柜员、营业主管、大堂经理的全力配合下，公安机关抓获3名电诈嫌疑人，并成功打掉一个跑分洗钱犯罪团伙，追缴涉案资金11万余元。

一直以来，邮储银行襄阳市分行始终把防范治理电信网络诈骗工作作为企业的一项重要社会义务和责任，牢牢守护人民群众的“钱袋子”，强化责任担当，积极主动作为，坚持以客户为中心。该行通过加强警银联动，组织网点人员学习反诈知识，让一线人员熟练掌握应对话术和操作流程，提高柜面风险识别能力。对发现大额取现可疑交易、线索及时上报市反诈中心协助查询涉诈情况，实施精准管控。同时，以营业网点为宣传阵地发放宣传单、播放宣教视频常态化开展反诈宣传，并针对各区域涉案特征开展进校园、进社区、进农村等现场活动，对各大高专职校、老年人、青少年、流动就业人员群体的经典案例宣教。

截至2024年7月末，邮储银行襄阳市分行今年拦截反电信网络诈骗案例共8起，涉及金额共计90余万，为客户挽回经济损失90余万，将防范电信网络诈骗责任落在实处。（包赟）