在第四十二个“3.15国际消费者权益保护日”到来之际，为不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，增强依法维权意识和能力，同时推动“襄阳惠民保”政策下基层，惠及更多乡镇人民群众，助力乡村振兴，3月12日上午，平安产险襄阳中支联合襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心和谷城县庙滩镇人民政府，在庙滩镇郭峪村隆重举办金融消保下乡村暨“襄阳惠民保”公益捐赠活动。襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心主任王久明、谷城县庙滩镇党委委员、副镇长丁诗鸿、谷城县庙滩镇人大副主席汪祥军、平安产险襄阳中支副总经理刘林出席本次活动。

活动现场，平安产险襄阳中支相关负责人向当地村民群众介绍“襄阳惠民保”出台背景、产品责任和理赔案例，解读农业保险相关知识，并详细普及了金融消费者八项基本权利，结合案例针对性讲解老年人防诈防骗知识，帮助村民充分了解自身的合法权益，依法理性维权，提醒村民警惕高收益诱惑，防止个人和家庭信息外泄，提高风险防范意识。现场工作人员还通过设置海报展架、主题条幅、发放宣传折页、深入农户家庭等方式向广大村民群众宣传金融保险、消保、反洗钱基础知识，提醒村民防范非法集资、代理退保风险，远离洗钱陷阱、金融诈骗等非法金融活动，保护好自己的钱袋子。此外，平安产险襄阳中支还向郭峪村重病患者和困难家庭人员现场捐赠了95份“襄阳惠民保”保险保障，帮助当地村民防范因病返贫、因病致贫风险，让“襄阳惠民保”这一惠民型商业医疗保险惠及更多基层百姓。

金融消费者权益保护是一项与人民群众切身利益息息相关的工作。近年来，平安产险襄阳中支积极践行“以人民为中心”的发展理念，全方位做实做细消费者权益保护工作。公司成立了以班子成员为领导小组，以各部门、各业务单位负责人为执行小组的组织架构，持续完善优化消保管理体系，构建“两全三头”消保机制，全流程融入、全员参与，强化源头管控，努力提升全员消保理念。在金融消费者权益保护教育宣传方面，公司一是在全辖门店播放宣传视频，LED屏投放宣传口号，优化柜面配套服务，投放消保教育宣传折页，设立老年人、残障人士服务中心，由专人一对一服务，主动提升特殊群体服务能力。同时，在门店开设消费者维权窗口，引导消费者依法、理性维权。二是通过线上线下相结合，多渠道、多维度普及金融保险常识，推动适老、助残服务升级，关注少儿、新市民、村民群众等特定人群保险服务需求，全面提升公司金融保险服务水平；积极开展“五进入”户外宣传活动，对社会公众开展金融知识普及活动，关注老年人等重点人群，倡导理性消费观念，提升公众准确识别金融诈骗的能力，全方位从内到外开展金融知识宣传教育工作。

未来，平安产险襄阳中支将坚守“保险为民”初心，持续强化责任担当，压紧压实消保主体责任，积极开展形式多样的消保宣传活动，延伸宣教范围、扩大服务受众面，不断提升金融服务品质，打造有温度的金融，努力营造和谐有序的金融消费环境，助力金融强国建设。（平安产险湖北分公司供稿）