“没想到一个窗口就办好了，真的是太方便了。”10月20日，罗女士在十堰市政务服务中心新设立的“不动产登记与公积金专区”，一次性办理完房屋二手房过户与公积金贷款手续，全程仅用不到半个小时。

这得益于十堰市数据局关于“一窗受理、集成服务”模式的改革。今年以来，十堰市数据局通过物理空间“瘦身”、服务窗口“转型”、职能协同“升级”，推动政务服务从“分散低效”向“集成高效”跨越。目前，该市市级政务服务大厅面积由12000平方米压缩至5500余平方米，空间面积压缩超54%，窗口精简50.5%，实现“空间减量化、服务高质量”。

该局通过整合不动产、税务、公积金、房屋交易4个专业大厅，将分散的服务空间整合为1个综合服务大厅。同步优化大厅功能分区，划分“综合受理区、自助服务区、帮办代办区、休息等候区”四大模块，配套设置24小时自助服务专区，将水电气缴费、人社业务等高频事项纳入“不打烊”服务体系。截至目前，整合后的服务大厅日均接待群众、企业1200余人次，较原4个专业大厅日人均减少30%等候时间，空间利用效率提升50%。

不仅如此，该局还按照“能并则并、能减则减”原则，在窗口设置上“提精度”。将206个专业窗口精简为102个综合窗口，精简比例达50.5%。建立窗口管理、超时办件、电子证照调用入库等12项配套机制，明确综合窗口“一窗受理、内部流转、限时办结”流程。如办理“退休一件事”时，综合窗口受理后，通过数据共享自动调用社保、医保、公积金等部门数据，无需群众重复提交材料，办理时限从原5个工作日压缩至1个工作日。截至9月底，综合窗口累计办理“高效办成一件事”业务近15万件，窗口平均办件时长缩短40%。