“居然是一台车！”6月20日上午，在武汉工商学院2025届学生毕业典礼上，该校计算机与自动化学院的几位毕业生将一台名为“校长直通车”的车模型和车钥匙模型送给该校校长孔建益教授，用这份特殊的礼物表达他们对母校和恩师的诚挚谢意。

送“车”的学生谭志强在台上介绍了送这份礼物的原因以及礼物的寓意。他说，孔校长既是他们的校长，也是他们专业课《机械原理》的授课老师，是一位和蔼可亲的师长。校长公布手机号码、开设校长直通车打开了学生的“心门”，为学生解决了很多实际的困难，带给学生很多感动，所以想给校长送上这个礼物。

“校长给我们上课的时候不仅认真教会我们专业知识，还常以自身的求学经历勉励我们要自律，要勤奋学习，在校长的激励下我考取了理想中的学校研究生”，谭志强由衷地说道。

孔建益曾在这届学生的开学典礼上公布手机号码，至今，他收到了全校学生3万多条短信，全部一一回复，学生所反映的合理诉求，他会同各部门一起解决。2023年4月，该校开通校情民意反馈平台“校长直通车”，对学生留言要求4小时内必回复，截至目前，共收到反映事5600多项，平均办结时长15.1小时，一次性化解率达98%。

如今，校长直通车平台已经开通了2年多了，与校长公布手机号帮助学生解决问题相比，校长直通车大大提升了工作效率，在各单位教职工的共同努力下，不仅帮助学生快速解决了问题，而且帮助学校优化了治理体系，提升了育人实效。

便捷、高效的沟通和处理方式受到了学生们的喜爱，学生们有困难首先想到的就是校长直通车。有学生选课没选上，教务部立即重新开通选课系统，增加课程；有学生提出想在图书馆增加朗读亭设备，图书馆立即开始采购；有学生提出日语四级的报考人数受限无法报考，教务部一个小时就修改了考位数量；有学生提出要增设法语四级考场，教务部很快申请增设了只有一个人考试的法语四级考场；甚至因为一只猫遇险，后勤管理部也是第一时间去营救......当这些学生最关心的日常小事，被学校当做民生大事去紧急办理的时候，学生心中充满了感动。

“如果没有校长直通车的帮助，可能我都无法按时毕业”，学校文法学院2025届毕业生张莹莹感慨地说道，她介绍，因个人疏忽，大四时在选课系统上漏选了选修课，等选课系统关闭后她才发现自己因为缺失1个学分面临延迟毕业，她心急如焚地向校长直通车求助。教务部很快重新上线选课系统，让在外地实习的她得以通过线上学习和考试拿到了学分，顺利毕业。

“从我个人公布手机号码回复学生短信到后面学校升级开设校长直通车，全校各单位全面参与、高效解决学生困难、问题，这是学校全员、全方位、全过程育人的生动体现”，孔建益在毕业典礼上说道。（通讯员：彭宠 蓝静 李洋洋）