近日，汉口银行东西湖支行下辖金银湖社区支行凭借敏锐的风险识别能力及高效专业的反诈处置工作，成功拦截一起虚假高返利电信网络诈骗，为客户挽回约15万经济损失，有效守护了群众资金安全，收获东西湖区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室专项表扬信。

此前，一名中老年客户匆匆来到网点办理业务，大堂人员接待时敏锐察觉客户神色慌张、行为异常，立即主动上前细致询问业务缘由。经耐心沟通了解到，客户深陷名为“全民行动”的线上高返利投资骗局，被不法分子以“充值1万元返利48万”的虚假高收益诱导，且被要求保密操作，存在极高的被骗风险。

了解情况后，大堂工作人员第一时间上报网点副行长，全员联动快速核实诈骗线索，精准识别典型返利诈骗套路，并向客户耐心地讲解反诈知识，成功劝阻客户，并协助其挂失银行卡，彻底阻断资金流失风险。处置全程，汉口银行严格落实警银联动工作要求，完整梳理事件全过程、风险线索与处置细节，同步向辖区反诈中心报备，全力配合公安部门开展后续研判处置工作，闭环完成风险防控工作。

此次获表彰，是辖区反诈中心对汉口银行金融反诈工作的高度认可。下一步，汉口银行将以此次表彰为动力，持续筑牢反诈第一道防线，聚焦中老年重点人群常态化开展反诈宣传，持续深化警银协同联动，以专业、严谨、负责的工作态度，织密金融安全防护网，切实守护人民群众的财产安全。