近日，兴业银行武汉分行工作人员凭借高效、暖心的全流程对公服务，精准化解个体工商户经营难题，获赠客户致谢的藏头诗锦旗。这场双向奔赴的暖心服务，是兴业银行武汉分行深耕普惠小微、优化营商环境鲜活的写照。

入夏以来武汉酷暑连绵，各行各业经营节奏提速，辖区从事企业咨询培训的个体工商户周先生，因合作上下游结算需求激增，急需开立对公账户。然而，受业务办理周期、预约排期等因素影响，周先生咨询了多家金融机构，均未能高效办妥开户业务。看着日渐积压的结算单据，一筹莫展的周先生来到兴业银行武汉开发区支行寻求服务帮助。

了解周先生的难处后，支行客户经理苗玉德、柜面柜员伍晶主动对接，为了免去客户往返奔波，他们前往周先生经营场地开展上门尽调，实地核验经营资质，提前预审材料，列明材料清单与填写易错点，从源头规避材料驳回、反复补件问题。随后，伍晶在柜面环节“一对一”全流程陪办，逐项核对材料、细致解释业务条款。从上门尽职调查，到对公账户顺利开立，仅耗时半天办结全部流程，全程办事极简、流程顺畅、无需往返跑动，高效化解客户经营难题。

为表达谢意，周先生特意定制了一面嵌入工作人员姓名的藏头诗锦旗送至网点，并主动拨打兴业银行全国统一服务热线，详细讲述服务过程，点名表扬二人的贴心服务。

近年来，兴业银行武汉分行聚焦小微企业经营痛点，系统推出上门尽调、材料预审、配套手续代办等便民举措，变“群众跑腿”为“银行服务向前跑”。未来，该行将持续细化小微企业服务标准，延伸金融服务触角，以更高效、更有温度的服务助力实体经济发展与营商环境优化。