新春伊始，万象更新，亿万国人奔赴团圆，“平安”二字重若千钧。为深入贯彻平安产险总部“新的一年，出入平安”主题活动部署，全面落实风险减量管理理念，积极践行企业社会责任，平安产险湖北分公司联合湖北交警，重磅开展“一路平安行守护团圆路”暨“万家灯火平安行”春节公益行动。通过事前预防、事中守护、事后关怀全链条服务升级，将专业保险保障与暖心公益服务深度融合，全力守护荆楚群众平安返乡、安心过年，以金融担当护航国民美好生活。

春运历来是道路交通保障的关键时期。2026年春节期间，湖北境内高速路网、国省干道车流人流密集，山区道路易受低温、结冰影响，安全风险防控压力显著加大。平安产险湖北分公司主动担当、提前部署，将风险减量作为核心工作导向，依托历史理赔数据与道路风险研判，联合交管部门对重点路段、关键节点开展系统性安全治理，从源头防范化解安全隐患，真正实现从“事后理赔”向“事前预防、事中管控”的模式转变。

行动期间，公司在全省13处高速出入口设立橙色护卫站，派驻专业工作人员与理赔骨干驻点值守，开展交通引导、安全宣传、应急救助、车辆简易检测等便民服务。针对事故易发、易结冰、临崖临水等重点隐患路段，协同相关部门增设红绿灯、警示标识、隔离护栏、反光锥桶等安全设施，强化道路硬件保障，大幅提升通行安全系数。通过“科技赋能+警保联动+现场值守”三位一体模式，构建起覆盖全省、响应迅速、处置高效的春运安全防护网。

在服务保障层面，平安产险湖北分公司全面落地总部车险“三省”服务名片，聚焦车主“省心、省时、又省钱”核心需求，春节期间全线开通快速理赔绿色通道，升级推出三免信用赔、人伤全包办、修车质保等系列硬核服务。针对连续三年未出险优质车主，提供免现场、免证明、免定损信用赔；面向全体车主，实现人伤案件全程代办、医疗费用垫付、纠纷协调等全链条支持；在平安严选维修网点，承诺修车质量保障，彻底解决车主后顾之忧。

同时，依托平安好车主App数字化服务平台，提供7×24小时道路救援、代驾、故障排查、加油充电等一站式用车服务，实现报案、查勘、定损、赔付全流程线上化办理，让数据多跑路、客户少跑腿。春节假期，公司以全天候响应、全流程保障、全场景覆盖的专业服务，为荆楚车主归途保驾护航。

数据显示，此次春节专项行动成效显著：累计服务客户超5000人，远程处理案件超40000笔，最快一笔案件结案仅4分38秒。高效、便捷、温暖的理赔服务，既彰显了平安产险的专业能力与科技实力，也让广大客户在团圆路上真切感受到保险的温度。

在荆楚大地的春运一线，一个个暖心故事接连上演，成为平安服务最生动的注脚。

在武汉，春运高峰时段，汪先生一家返乡途中遭遇爆胎、电瓶亏电双重险情，车辆滞留在车流之中，处境窘迫。平安理赔员陈尚科巡查途中发现险情，立即上前安抚情绪，快速开展救援：更换备胎、应急搭电、全面检查车况，一系列操作专业高效。一场突如其来的困境，因及时援手化险为夷，汪先生一家顺利踏上团圆路，并对平安的暖心服务连连称赞、主动推荐。