春节的脚步日益临近，团圆成为千家万户的共同期盼。针对人伤案件调解周期长、材料收集繁琐等痛点，平安产险湖北分公司聚焦客户“急难愁盼”，启动春节人伤理赔专项服务，以“入院一口价调解+出院沟通跟进”全流程贴心服务，压缩理赔周期、简化办理流程，让客户与伤者快速拿到理赔款，安心踏上团圆路，欢欢喜喜过大年。

为让理赔服务更贴合春节需求，平安产险湖北分公司理赔团队主动靠前、提前介入，创新推出全流程闭环服务模式。在荆州、荆门、孝感等地，理赔人员第一时间对接入院伤者与客户，通过专业测算、高效沟通，快速达成“一口价”调解协议，从根源上减少争议、缩短协商周期；伤者出院后，团队同步跟进材料收集、协议签署等后续环节，全程一对一贴心指导，协助客户梳理理赔资料、解答办理疑问，让理赔办理“少跑腿、零等待”，切实解决客户春节前的理赔顾虑。高效的服务收获了实实在在的认可。

荆门一位客户在快速拿到理赔款后，专程为平安产险湖北分公司送来“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗，字里行间满是对理赔服务的肯定与感谢。“原本担心春节前理赔办不完，耽误回家过年，没想到平安的工作人员这么高效，不仅帮我们快速解决了问题，还全程耐心讲解，让我们能安心回家团圆。”客户的话语，道出了众多受益人的心声。

荆州一位年事已高的客户，在几个儿子离世，女儿长期住院的困境下，一度因没钱过年陷入焦虑。平安产险湖北分公司理赔员多次上门关怀，不仅为其开通绿色通道，让赔偿款在春节前快速到账，更以全程耐心的服务温暖了老人的寒冬。为表达谢意，老人家属专程送来锦旗，上书“理赔快速高效，服务热情周到”，字里间满是对平安高效理赔与暖心服务的肯定与感谢。老人感慨道：“原本担心春节前拿不到钱，没有子女抚养，靠社区救助，年都不知道怎么过，没想到平安的通知这么贴心又高效，不仅帮我解决了难题，还多次上门陪我沟通，主动帮忙处理。让我心里踏实多了。”这番朴素的话语，正是平安产险“以客户为中心”服务理念的生动注脚。

从入院调解的专业高效，到出院跟进的细致暖心，再到快速赔付的及时到位，平安产险湖北分公司始终以“金融为民”为初心，将客户需求放在首位。春节期间，公司理赔服务不打烊，持续以专业能力与暖心服务，为客户化解理赔难题、守护团圆幸福。

未来，平安产险湖北分公司将持续践行“风险减量”理念，不断优化人伤理赔服务流程，提升服务质效与温度，用有责任、有温度的金融服务，为每一位客户的平安生活保驾护航，助力千家万户度过一个安心、祥和的新春佳节。