近日，邮储银行恩施市土桥坝支行通过细致识别与快速处置，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户避免了13万余元的经济损失。

当天，客户姜女士来到支行，要求解除账户管控。柜员在办理过程中发现该账户交易异常，存在一笔高达18万余元的网上消费，收款方为香港某公司，但姜女士表示近期并无此类消费。柜员立即提高警惕，判断可能涉及诈骗，随即上报网点主管。

经主管与客户耐心沟通，发现姜女士曾加入多个“养生”微信群，其中存在以红包诱导点击不明链接的情况。她在链接中绑定了银行卡并输入了密码，导致账户被盗刷。诈骗分子原计划进一步诱骗其支付13万余元，因账户异常交易触发风控而未能得逞。

起初，姜女士对被骗事实难以接受，拒绝配合报警。为保护客户资金安全，网点主管果断报警，在民警协助下共同对客户进行劝导与反诈知识普及，最终使其认清骗局。

最终，在银行与公安机关的协同努力下，姜女士账户内剩余的13万余元资金得以保全。事后，客户家属专程致谢，对银行员工的高度负责和专业能力表示充分肯定。

邮储银行温馨提示：广大客户，尤其是老年群体，务必增强防范意识，警惕微信群内各种诱导性链接，不轻易绑定银行卡或泄露密码。该行将持续加强账户风险监测与客户安全教育，切实筑牢资金安全防线，保障客户财产安全。（马云）