为落实反诈工作部署，履行金融机构主体责任，汉口银行青山支行持续强化员工反诈培训，提升风险处置能力，切实守护人民群众资金安全。近日，下辖余家头支行成功拦截一起针对老年客户的冒充公检法电信诈骗，守护客户资金安全。

11月3日上午，年逾七旬的邢女士到余家头支行要求提前支取150万大额存单。因提前支取会造成利息损失，邢女士的行为引发大堂经理高度警觉，将客户引导到贵宾区耐心询问，邢女士支支吾吾表示“不能说，泄密会被判刑”。大堂经理判断其遭遇了“冒充公检法”电信诈骗，立即启动应急流程。网点负责人与柜面主管迅速联动：一边以填单为由稳住客户，一边报警、联系邢女士家属；同步对客户存款采取账户保护性措施，避免资金损失。民警与客户女儿到场后，三方联合劝说，邢女士幡然醒悟。

后期，客户送来手写感谢信和锦旗，武汉市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来表扬信，对支行在打击治理电信网络诈骗工作中的突出表现予以肯定。这份表扬，既是认可，更是鞭策。未来，汉口银行青山支行将继续守护群众财产安全，通过常态化反诈宣传、员工风险识别培训和银警联动机制等多项措施，切实守护人民群众“钱袋子”。