近日，邮储银行恩施市土桥坝支行大堂经理与网点主管凭借专业能力和高度警觉，成功识别一张由客户儿子伪造的存单，及时阻断资金风险，既守护了客户财产安全，也为防范此类金融诈骗敲响警钟。

当日上午，一位老年客户持一张定期存单来到土桥坝支行，申请办理支取业务。大堂经理在按流程核验存单时，敏锐发现票面存在异常，随即向网点营业主管报告。两人立即启动双人核验机制，通过比对存单的纸质、印章、防伪标识等关键特征，确认为伪造存单。网点第一时间报警处置。

面对这一结果，老年客户起初十分困惑。经警方与工作人员耐心沟通解释，真相终于水落石出：原来，客户曾将真实存单交由儿子保管，不料其子私自支取存款后，为掩盖事实竟伪造存单交还父亲，企图蒙混过关。

了解情况后，支行工作人员一方面安抚客户情绪，详细讲解假存单的识别方法，提醒其妥善保管个人金融凭证与身份信息，切勿随意交由他人；另一方面，积极普及相关金融风险防范知识，引导客户通过银行官方渠道核实账户信息，必要时运用法律手段维护自身权益。同时，支行严格按内部规定对事件进行登记上报，并协助客户梳理相关线索。

此次成功拦截伪造存单，体现了支行员工扎实的业务功底和高度的风险防范意识。据了解，邮储银行恩施市土桥坝支行定期组织员工开展假单证识别、金融诈骗防范等专项培训，通过案例复盘、实操演练等方式，持续提升员工对各类风险的敏感度和处置能力。

下一步，邮储银行恩施市支行将持续加强风险防控，面向老年人等重点群体开展有针对性的金融知识普及活动，重点讲解个人凭证保管、家庭财产防护等内容，助力市民增强风险防范意识，以专业服务为客户资金安全筑牢“防护墙”。（马云）