在“5·15全国投资者保护宣传日”来临之际，平安产险湖北分公司迎来了一批特殊的访客，来自武汉大学保险系国际班的外籍学生。通过参观公司双玺职场消费者权益保护宣传专区、实地探访线上理赔作业区及互动座谈，为国际学生搭建了理论与实践结合的跨文化交流平台。此次活动既是平安产险湖北分公司深化投资者教育、践行社会责任的重要举措，也是推动保险行业国际化交流的创新实践。

跨文化对话：打造消保教育的“国际课堂”

活动开始，消费者权益保护部工作人员带领留学生参观了公司消费者权益保护宣传专区，向留学生们赠送了中英双语版《保险消费者权益保护手册》，专业细致的介绍保险业法律法规，详细生动的介绍往期金融教育活动开展实例，留学生们驻足良久。通过对消费者八大权利、特殊群体保护等内容进行学习了解，留学生们充分了解到中国法律法规对金融消费者权益保护的全面守护。通过对“三适当”、金融反欺诈等往期宣传案例介绍，让留学生们通过可视化宣教方式超越了语言障碍，直观感受到中国金融企业对社会消费者权益保护金融教育责任的使命与担当。

科技护航：数智化赋能金融消费者权益保护

在消费者权益保护部线上理赔作业专区实地参观中，留学生深入了解了数字化服务如何为消费者权益保护注入新动能。现场工作人员展示了线上智能理赔系统、实时风险监控平台及自动化理赔流程、理赔服务的全流程透明化管理，确保消费者权益不受侵害。值得一提的是，近年来平安产险湖北分公司依托集团科技赋能，不断升级推出“安心修”、“自助赔”等系列爆款理赔服务，切实办好为民实事，为广大消费者提供省心、省时又省钱的服务体验。

武汉大学保险系国际班学生多数来自‘一带一路’沿线国家，此次参访不仅让外籍学子见证了中国保险业在消费者权益保护领域的创新实践，更搭建起跨文化背景下消费者权益保护的沟通桥梁。未来，平安产险湖北分公司将持续深化校企合作，让消费者权益保护的理念跨越国界。