大力发展银发经济，增进老年人福祉。浦发银行武汉分行始终将提升金融服务适老化水平、切实做好老年人金融服务工作视为重中之重。全力履行优化完善特殊客群服务的主体责任，从多维度强化管理，充分考量老年人消费群体的独特特征，通过一系列举措，致力于为老年客户打造贴心、便捷且安全的金融服务体验，不断增强他们在获取和使用金融服务过程中的获得感、幸福感与安全感。

自2024年起，浦发银行武汉分行依托总行“浦颐金生”养老金融服务体系，全面做好“养老金融”大文章，推进多层次养老金融服务，推出“银发客户专属服务方案”，为银发客户切实提供“可感、可知、可及”的金融服务，以专业、暖心的陪伴提升银发客户的幸福感和获得感。

暖心上门服务，为银发客户解燃眉急

2025年2月底，武汉沿江支行接到陈女士（化名）的求助需求，其母亲现已98岁高龄，银行卡过期无法办理柜面取现，因老人行动受限无法前往网点办理相关业务。网点得知特殊情况后，立即启动应急服务机制，进行保号换卡，为客户制定上门服务方案。该行选派经验丰富的工作人员，携带相关材料与设备两次前往客户所在地，前后提供了保号换卡申请、新卡激活等服务。在业务办理期间，工作人员凭借专业素养、细致入微的服务态度和十足的耐心，赢得了老年群体及其家属的高度赞誉。

守护银发金融保障金融权益

2025年3月底，园林社区支行走进绿景苑社区活动中心，为近百位老人开展“守护银发金融”主题金融教育宣传活动，金融宣讲员向老人们发放金融知识折页，宣讲最新的诈骗手段及防诈知识，提醒老人们要树立科学理性的投资理财观念，守好自己的“养老钱”。武汉东湖高新支行借助关东街道中谷苑社区惠民便民活动契机，走进中谷苑社区宝业光谷丽都广场，为社区老年群体开展“守护银发金融”主题金融知识普及活动，工作人员结合当下最新的诈骗案例，用通俗易懂的语言，现场讲解常见的诈骗手段和实用的防诈知识，受到社区及广大群众的一致肯定与好评。

近年来，浦发银行武汉分行持续聚焦“老、少、新、特”等重点人群，全面打造“守护银发金融”“金融知识伴成长”“新市民话消保”“消保暖心助残”公众教育宣传体系，通过“线上+线下”、“教育+实事”，旨在扩大金融知识宣传教育覆盖范围，引导消费者树立理性投资观、价值观、消费观，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

未来，浦发银行武汉分行将持续积极践行“金融为民”理念，勇担社会责任，深化“银龄”行动，不断提升适老化服务水平，紧密围绕老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新协同发展，创新服务模式与内容，让老年人在享受金融服务过程中收获更多的获得感与安全感，切实为老年群体的幸福晚年生活保驾护航。