近日，富德生命人寿“美好生活”康养项目凭借其在适老化服务领域的创新探索，接连获得多项荣誉。在由《中国银行保险报》举办的“2025金融消保与服务创新优秀案例征集活动”中，“美好生活”入选“2025年居家适老化服务案例”。在稍早前新浪网主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”中获评“便民适老服务优秀案例”。今年年初，在中国网主办的“中国鼎”评选中该项目还获评“2024年度养老金融优秀案例”。

“一个载体、两项服务”

当前，积极应对人口老龄化已上升为国家战略，富德生命人寿积极响应号召，‌深入调研市场需求，创新推出“美好生活”康养品牌，积极作答“养老金融”这篇大文章。“美好生活”康养项目旨在通过保险产品与养老服务的深度融合，‌构建起一站式、全方位、‌个性化的居家养老解决方案，满足人们从“养老”到“享老”，“过有尊严的晚年生活”“优雅地老去”的养老新期待。

具体来说，“美好生活”通过“一个载体、两项服务”，从适老化改造入手，为老年人提供更符合中国国情的居家养老服务。其中，“一个载体”即为富德客户体验中心。客户体验中心是客户感知养老文化、了解国际化康养理念的重要载体。客户可以在这里身临其境地体验养老设施，感受适老化改造与康养服务的价值，使无形的保险变得真实可感，同时将未来的养老场景具象化。

“两项服务”则包括带回家的设施与带回家的服务。带回家的设施指适老化改造服务，包括平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等。客户可根据投保金额灵活兑换改造服务包，经第三方专业评估公司出具评估报告和改造方案后，获取硬件及服务，改善居住环境，实现居家安养。带回家的服务即是通过一键呼叫“富德管家”服务，帮助老年人消除信息鸿沟，享受社会发展成果。服务涵盖生活协助（如叫快递、查路线、代订机票酒店）、文娱直播、健康随访等，让老人感受到如子女在身边的贴心关怀。

一个非典型家庭的居家养老

65岁的吕先生深知“父母之爱子，则为之计深远”。在了解当前养老趋势后，他决定为45岁的女儿提前规划养老生活。经过多方比较，吕先生选择了富德生命鑫禧年年美好生活版养老年金保险（D款），为女儿投保了22万*5年交的保险产品，为她的未来养老奠定了坚实基础。

在参观客户体验中心时，吕先生亲身体验了适老化系列展品，对产品品质和贴心的适老化设计赞不绝口。保险犹豫期过后，他立即申请了鑫禧年年美好生活版养老年金保险（D款）的居家适老化养老服务。

收到吕先生的申请后，专业人员首先上门对其居住环境进行了评估，并由国际知名设计院出具评估报告，详细指出了当前环境中的危险因素，并提供具体改进建议。考虑到与86岁母亲同住，吕先生决定优先选配某国际品牌恒温坐浴器。设施到货后，专业安装人员上门进行了安装和验收，针对滑倒风险，对地面进行了防滑处理，并在有高差的地方设置了斜坡，卫生间也安装了扶手，显著降低了老人跌倒的风险。