随着互联网发展，各类平台纷纷推出网络贷款模式，以审核快、操作便捷等特点，满足消费者资金需求，消费者可足不出户在线上办理贷款。一些不法分子盯住网络贷款高效便捷的特点设计各种诈骗套路，诱导消费者上当受骗。

【案例简介】：

2025年2月，张某接到自称是监管部门工作人员的电话，声称张某之前办理的信用卡会影响其本人和家人征信，请其登录监管部门网址，联系客服（网页聊天窗口联系）。张某按其指引联系“客服”，“客服”要求张某下载某会议软件共享屏幕，诱导其通过人脸识别等方式核实身份操作后，自助申请某银行的个人消费贷款，并再次通过人脸识别、录入手机验证码等核实本人操作后，诱导其将贷款资金转入所谓监管“安全账户”，实施诈骗。

【平安产险湖北分公司提醒您】：

一、多想多问，不盲从盲信。消费者要保持清醒、冷静，遇事多与家人亲友沟通，不要轻易听信他人诱导，以所谓的“征信修复”“账户安全”等名义“被贷款”，造成财产损失。金融监管部门工作人员不会要求消费者办理“征信修复”“账户解冻”“资金保险”“线上贷款”等，消费者切勿相信不法分子的说辞、套路。

二、保持警惕，不随意上网操作。消费者要通过正规渠道或官方网站下载运用软件或APP，上网或使用手机时，不要随意下载、登录、点击、扫描不明的APP、网站、链接、二维码等，防止以“远程指导”“共享屏幕”或“视频会议”等方式，按照他人的指导路径进行操作，掉入诈骗陷阱。

三、注意安全，不泄露个人重要信息。要审慎对待身份核验、人脸识别、线上确认、验证码输入等环节，不在陌生人员“指导”下进行网上操作。不在陌生软件或非法网站上输入身份证号、银行卡号、验证码、密码等个人信息，防止个人重要信息被非法收集使用，给个人带来后续影响和风险。

四、防止上当，不向无关账户转账。一般情况下，公安机关、司法部门、金融监管部门均不会要求消费者向任何账户转账，凡是要求向所谓的“安全账户”“法定账户”等进行转账的多为诈骗行为。消费者要尽量核实对方信息，关注银行风险提示，准确判断后才进行后续操作。如发现被诈骗后，立刻联系银行，并向公安机关报案，同时保留好证据资料。