“富德管家”健康养老服务涵盖健康管理、医疗资源、生活协助、法律咨询和精神生活五大领域，共推出22项居家养老服务。客户可以通过一键拨打的形式，轻松获取养老服务，满足家庭老人的养老需求。为让客户使用服务更安心，该公司将富德管家服务写入合同条款，以合同约定的形式，保障服务的长期性、稳定性、合规性。在服务对象上，除了投保人、被保险人，其双方父母也可以使用富德管家服务，子女购买产品，同样能给父母的晚年生活提供服务保障。需要使用服务时，客户只需在富德生命人寿增值服务平台“富德心服务”小程序进行线上申请，或直接拨打“富德管家”服务热线，就能实现服务“一触即达”。

践行金融为民，守护客户权益

在消费者权益保护方面，富德生命人寿搭建了线上线下的宣教矩阵，守护客户权益。线上，对官网消保专区进行了焕新升级，打造“三库+平台”常态化教育宣传主阵地，构建金融教育知识库、消保培训课程库以及八大权益案例库。线下，着力建设金融教育示范基地，提供沉浸式金融消保知识学习体验。2024年，该公司累计开展线上线下集中性教育宣传活动1.8万余次，通过“金融高管讲消保”“消保火炬传递”“消保知识大闯关”等创新活动，增强了消费者的金融知识素养和风险防范意识。其中，“消保留声 相伴同行”教育宣传活动参与人次近320万，“消保知识大闯关”——风险提示翻翻乐线上活动吸引了1300万人次参与。

富德生命人寿以有温度的保险服务和创新产品，赢得了客户的信赖，践行了对客户的承诺。未来，将继续围绕“以客户为中心”的理念，充分聚焦客户核心需求，最大化满足客户多元化需求，为更多客户提供更加全面、贴心的保障和服务，为健康中国和人民的美好生活事业贡献力量。