客户彭先生于2018年12月7日在富德生命人寿黄石中支为自己女儿投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险2018版》（保额30万）、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险2019版》（保额200万）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额8000）、《富德生命附加意外门急诊保险》（保额2000）。

2024年10月7日，彭先生的女儿因体检发现右侧甲状腺结节，前往武汉市中南医院复查被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”，随后住院进行手术治疗。黄石中支代理人得知彭女士的病情后第一时间与其联系，为其做好心理疏导和安抚，并告知公司理赔的相关事宜，让其安心养病。客户出院后，代理人主动上门为客户整理相关的理赔资料，认真做好售后服务工作。2024年11月12日，客户彭女士将完整的理赔资料递交给公司，理赔员收到客户，仅用3个工作日完成理赔申请流程，并将理赔款359600元（其中包含重疾350000元，医疗险9600元）打到客户指定的账户。

彭女士收到理赔金后，立即致电公司：“你们理赔迅速、，服务热情让我倍感暖心，衷心感谢富德生命人寿”。2024年11月20日，投保人彭先生再次来到黄石中支向公司赠送锦旗，同时向代理人赠送鲜花，表达了对公司和代理人由衷感谢。

每一次理赔，每一次服务都是富德生命人寿对客户、对家庭、对社会的保险承诺和担当。保险理赔赔的是速度，做的是服务，让客户真真切切享受到保险带来的关爱，是富德生命人一直努力奋斗的目标。