家住随州市广水市的客户彭女士，自2015年11月开始，为自己在富德生命人寿投保了多份保险，《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》附加《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额10万元），《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额20万元），《富德生命爱健康A款重大疾病保险》（保额20万元），为自己筑起坚实的健康防线。

彭女士平时特别注重个人的身体健康，每年都会到医院进行体检，2023年11月，彭女士体检时发现甲状腺结节较上一年的检查结果有所增大，这引起了她的警觉。为求进一步诊断，2024年4月，彭女士来到武汉协和医院办理住院治疗，最终确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。

彭女士出院后，立即拨打富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。随州中支理赔工作人员收到报案后，第一时间联系彭女士，安慰其病情并指导收集理赔相关资料。5月15日，彭女士递交完整的理赔申请资料。经审核，符合保险责任范围，5月17日，富德生命人寿作出理赔决定，给付保险金50万元,并豁免续期保费72520元。

收到理赔金后，彭女士将“保险显大爱富德理赔快”的锦旗赠与随州中支，同时，她也借此机会呼吁大家重视保险规划，并表示保险是所有家庭的基本防护网，而不是有钱后才购买的奢侈品。

病魔无情，保险有爱。一场突如其来的重大疾病，可能会改变一个家庭原本的生活轨迹，我们能做的就是提前为自己和家人配置充足的保险保障。