今年以来，邮储银行湖北省分行始终坚守金融为民初心，践行“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”的阳光信贷文化，以扎实举措推动阳光信贷文化建设全域覆盖、全员参与，为荆楚大地实体经济发展和乡村全面振兴注入阳光金融动能。

强化内部管控，筑牢思想根基。该行组织全体授信从业人员签订阳光信贷承诺书，明确行为禁令与责任底线，将廉洁合规要求落实到每一个岗位。通过晨夕会宣贯、案件警示教育及参观法院、廉政教育基地等多元形式，常态化开展合规培训，以真实案例敲响警钟。同时，聚焦贷前、贷中、贷后关键环节开展专项自查自纠，靶向整治信贷领域各类隐形问题，从源头净化内部信贷生态。

明晰办贷标准，打造透明流程。该行坚持将信贷政策、办理流程、收费标准、监督渠道全面公示，在全行营业网点和信贷业务办理场所设置“阳光信贷”服务公示栏，网点LED屏滚动播放弘扬阳光信贷文化、远离不法贷款中介、维护金融消费者合法权益等宣传内容。同时，严格落实阳光监督卡发放制度，在每一笔信贷业务办理中主动向客户发放监督卡，公开举报渠道，全面保障客户知情权、参与权与监督权，打破银行与客户之间信息不对称壁垒。

深化宣传教育，普及金融知识。该行结合“普及金融知识万里行”活动，组建多支金融服务小队，进社区、进企业、进农村、进商圈开展阳光信贷服务宣传。面向农户群体，重点讲解助农信贷产品，消除“怕麻烦、怕收费、怕托人”的顾虑；面向小微企业、个体工商户，针对性解读纾困政策，现场解答融资利率、放款时效等核心问题；同时向市民剖析不法中介、职业背债等违规乱象的危害，引导社会公众远离非法贷款中介，不做背债人，携手共建清朗金融消费环境。

畅通监督渠道，严守合规底线。该行全面整合95580全国客服热线、阳光信贷监督电话、监督邮箱及纪检、信访、内控、监管转办等多维度监督渠道，就信贷人员违规行为等事项接受内外部监督。对举报投诉的信贷违规问题建立台账，实行首问负责、限时办结、全程反馈，以公开透明的服务姿态让每一次信贷服务经得起检验，筑牢“不敢违、不能违、不想违”的长效风控屏障。

发挥示范引领，彰显服务担当。在全行阳光信贷全域推进过程中，涌现出一批扎根一线、以专业化解风险、以温情服务市场主体的先进典型。十堰市竹山县支行精准识别虚假贷款用途，成功拦截高风险客户23户；荆门市沙洋县支行客户经理坚持“多问、多看、多核验”工作法，成功拦截7笔虚假贷款；鄂州市分行员工主动认购滞销农产品，缓解农家乐经营客户资金压力；襄阳市谷城县支行工作人员耐心帮扶生活困难客户，主动对接就业渠道助力客户增收还款；武汉、荆州、十堰、黄石市分行组织人员下沉一线，实地走访客户、多方协调对接，为困境企业、个体商户纾困解难。

清风沐信贷，繁花惠民生。下一步，邮储银行湖北省分行将持续坚守金融为民初心，优化阳光信贷服务体系，畅通监督渠道，推动阳光信贷文化常态化、制度化、长效化发展，以公开、廉洁、高效的信贷服务遍及荆楚大地，为湖北经济民生提供更务实的金融支持。（通讯员 林雄）