纵深推进“高效办成一件事”，让市场主体更满意；持续推进“放管服”改革，让政务服务更贴心。近日，黄冈市文化和旅游局2022年度政务服务“好差评”工作被国家文化和旅游部评为优秀典型案例。

黄冈文旅局对涉及多个部门、多个办理环节的业务，进行流程再造、环节精简，变“一事项一流程”为“一件事一流程”，根据业主实际情况，远程指导业主完成网上申报。持续提升12345政务服务便民热线办理质效，2022年共收到市12345平台交办件47件，均按规定办理完结。全市文旅政务服务窗口收到锦旗20多面，市场主体办理回访满意率达100%。

该市制定并公布了互联网文化经营单位、演出经纪机构、旅行社等多项许可事项材料的容缺受理方案。积极推进惠企政策免申即享，重点解决惠企政策获取难问题。在文化和体育行业高频行政审批事项中积极推行“一业一证”。目前，全市网吧（网咖）、游艺娱乐场所、歌舞娱乐场所和游泳馆等4个行业综合许可证均已实现线上线下全流程办理，办理时间平均降幅80%，申报材料平均精简50%。

深入推进惠企纾困政策落实，让发展活力更彰显。该市出台《黄冈市支持文化旅游业市场主体纾困解难的若干措施》《黄冈城区支持文化旅游业市场主体纾困解难的六条措施》，全市累计暂退旅行社质保金741.5万元，实现应退尽退；针对城区六类文旅行业市场主体推出免审即享措施，组织开展2022“惠游湖北”黄冈片区消费券投放活动，直接带动地区旅游消费3919.77万元，激发了文旅市场消费活力。（肖刚、龙跃、王刚）