近日，民生银行花桥支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的应变能力，成功拦截一起针对老年人的“特效抗癌药”诈骗案件，为客户避免了30万元的经济损失。

一天清晨，刚开门营业的花桥支行迎来了一位神色焦急的七旬客户张阿姨。她要求紧急支取30万元现金，并强调必须在上午10点前将钱款转入所谓“医疗机构”指定账户用于“购买特效药”，还反复叮嘱“不能让家人知道”。过程中，张阿姨手机始终处于通话状态，对方疑似在远程指挥操作。

这一异常情况立即引起银行工作人员的警觉。凭借近期反诈培训中所学到的知识，工作人员判断该事件极有可能是一起冒充名医推销假药的诈骗案件。他们一边以规范流程安抚客户情绪，引导其至贵宾服务区歇息，一边以“大额取款需核实信息”为由巧妙中断其与诈骗分子的通话。

经耐心沟通与多方核实，工作人员发现所谓“特效药”既无国药准字号，也无法提供正规处方，诈骗特征明显。尽管张阿姨起初仍坚持转账，支行果断启动反诈预案：一方面联系家属到场，另一方面请求辖区民警协助劝阻。最终在银行、公安与家属的共同努力下，张阿姨认清骗局，停止了汇款操作。

匆匆赶来的张阿姨女儿激动地表示：“幸亏银行工作人员认真负责、敏锐果断，保住了我母亲的养老钱！”

民生银行花桥支行相关负责人提示，近期针对老年人的医疗类、投资类诈骗频发，呼吁广大客户尤其老年群体提高防范意识，银行也将持续加强反诈宣传与风险拦截能力，切实守护人民群众的财产安全。