为践行“以客户为中心”的服务理念，提升公众金融素养与风险防范意识，2025年6月，广发银行武汉分行辖内多家支行组织开展“金融知识万里行”系列惠民活动，以创新形式解决群众实际需求，传递金融温度。

硬币流动兑换车——便民服务“最后一公里”

6月17日，广发银行武汉沌口支行在沌口蔡家市场启动“硬币流动兑换车”活动，聚焦居民和商户零钱兑换难题。活动现场设置专业兑换点，配备高效服务团队，累计完成兑换27笔，涉及1元硬币4796枚、5角硬币4574枚、1角硬币46720枚，合计金额11755元。

在活动现场，广发银行还特别设置了金融知识宣传区，通过展板、手册和一对一咨询，向市民讲解反诈技巧、人民币防伪知识及金融消费者权益保护政策，据了解，当天累计发放金融知识宣传资料300余份。

（广发银行武汉分行硬币流动兑换点）

精准宣传防诈骗：金融知识进市场、入社区

6月12日至13日，广发银行武汉东西湖支行走进农投·惠万家海景店，以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题开展金融知识宣传活动。

活动采用“定点+流动”双线模式：在农贸市场入口设置主宣传区发放折页、悬挂横幅，同时组织员工深入摊位，结合经营场景讲解账户安全、转账汇款等注意事项。针对不同群体，支行精准剖析诈骗套路——向商户讲解冒充平台客服、虚假贷款骗局；向老年人普及保健品诈骗、冒充熟人借款等案例；向年轻群体警示刷单返利、虚假投资等新型骗局。

现场还通过互动问答、问卷调查、趣味游戏等形式增强参与感，发放小礼品提升积极性，有效拉近了银行与居民的距离。

6月同期，广发银行武汉汉口支行则深入二七街道联合社区金岛御璟世家小区，以“金融知识进社区”为主题开展活动。尽管天气炎热，工作人员仍通过游戏互动、案例讲解吸引居民参与，重点向中老年群体强调账户安全、存款保险知识，揭露“保健品骗局”“高收益理财陷阱”等常见骗局，引导居民树立理性投资观念。活动结束后，居民纷纷点赞：“银行把知识送到家门口，让我们学到了实用的防骗技巧。”

普惠金融显担当：持续提升服务质效

此次系列活动中，广发银行武汉分行通过“流动服务+精准宣传+互动体验”模式，既解决了硬币兑换的民生痛点，又以通俗易懂的方式普及了金融知识，累计服务群众数百人次，覆盖反诈、消保、理财等多个领域。活动不仅增强了银行与社区的联系，更彰显了其践行普惠金融、服务社会大众的责任担当。

未来，广发银行武汉分行将继续秉持“金融为民”理念，创新服务形式，扩大宣传覆盖面，为市民提供更优质、更便捷的金融服务，助力构建和谐金融生态。

通讯员：杨迪、吴琼、刘艳婷