在2025年2月11日的D5816次列车抵达汉口站时，发生了这样一件温暖人心的事。武铁旅服乘务分公司餐服长张倩，在5车准备上车检查时，发现了一位拄拐准备下车的老人。没有丝毫犹豫，张倩迅速上前，她小心翼翼地搀扶着老人，还主动帮忙提起行李。

张倩说：“服务旅客，是我的职责所在，每一个需要帮助的瞬间，我都义不容辞。”老人的家人对她的热心帮助深表感激，周围的乘客也纷纷点赞。

这看似平凡的举动，背后是张倩对铁路工作的热爱和担当。她用实际行动诠释了责任与爱心，在这小小的车厢里，传递出大大的温暖。她的善举，不仅为旅客带来了便利，更激励着每一个人在他人需要时伸出援手，让社会充满爱与关怀。（通讯员 赵婧）