近日，广发银行武汉后湖支行收到武汉市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室表扬信，表扬该行成功堵截一起贷款类电信诈骗，帮助客户避免资金损失。

8月下旬，一名黄姓老年客户来到网点咨询贷款业务，称自己在手机申请贷款时遇到问题，网点服务经理接待后协助查看客户手机信息。在详细询问客户时，客户说昨天收到一条贷款营销短信，可以通过下载某APP进行提款，又让其刷脸等一系列操作，在稀里糊涂的情况下操作的手机。网点服务经理怀疑客户正在遭受网络诈骗，立即上报运营主任，银行工作人员一方面稳住客户，宣讲反诈知识，一方面迅速联系公安机关，共同开展劝阻工作，最终成功拦截该起异常贷款行为。黄女士对广发银行挽回5.9万元资金损失表示了衷心感谢。

当下，电信网络诈骗犯罪案件仍处于高发态势，诈骗手法层出不穷。广发银行武汉分行始终将客户利益放在第一位，定期积极开展线上线下多渠道涉赌涉诈、非法集资等宣传，引导广大市民切实提高金融风险防范意识，用实际行动守护广大群众资金安全，全力保护消费者切身利益。（通讯员：李孟华）