“不退保不收费”“包您满意”一场看似为客户“维权”的退保风波，背后竟隐藏着“代理退保”黑灰产的精心布局。

6月19日，极目新闻记者从湖北中和信律所了解到，去年7月，一保险公司客户张某频繁向银保监局等相关部门投诉，坚称自己在购买保险时遭遇工作人员误导，以其隐瞒事实骗签保险合同为由，要求全额退保。然而，经过律师与保险公司的深入调查和多次沟通，并未发现张某所声称的误导性销售证据。更令人警觉的是，律师经调查发现张某的投诉行为并非自主维权，而是受到了背后非法代理退保机构的操控。

原来，张某被一家非法代理退保机构法律咨询公司诱导，签署了所谓的《代理服务协议》。根据协议，他不仅预先支付了5000元的“前期手续费”，还承诺在退保成功后支付退保金额10%的佣金作为报酬。

在律师的耐心沟通和法律风险揭示下，张某才幡然醒悟，认识到自己已深陷非法“代理退保”的陷阱。最终，在律师的指导下，张某中止了这份不公平的协议。

保险公司也迅速行动，协助张某收集了关键的聊天记录、转账凭证和服务协议等证据，并将线索材料移交给公安机关，要求对恶意鼓动消费者退保的该公司进行查处。

“当与保险公司发生纠纷时，务必通过正当途径理性维权，避免陷入‘代理退保’陷阱。”湖北中和信律师事务所律师徐小明提醒消费者，要警惕不法分子假借律师之名或以“法律服务咨询、法律咨询”等名号骗取信任、骗取钱财。遇到退保骗局，可以寻求正规律师帮助，留存转账记录、退保协议等证据，保留含“全额退保”“不退保不收费”“结果包您满意”等关键词的聊天记录，全面收集证据后可以及时提起诉讼或向有关部门控告。

【链接】

湖北多部门发布通告

严厉打击“代理退保”行为

为严厉打击金融领域非法“代理退保”等违法犯罪活动，极目新闻记者从湖北省司法厅获悉，近日，湖北多部门联合发布通告，持续整治“代理退保”黑灰产乱象，保护消费者合法权益，维护正常金融市场秩序。

通告中提到，广大保险消费者应提高风险防范意识，主动远离“代理退保”黑灰产陷阱。遇有保险消费争议时，应通过正规渠道依法维权。可以通过金融机构客服热线、网站公众号、营业网点，或12378银行保险消费者投诉维权热线、“金融消费者保护服务平台”微信小程序投诉协商和解，也可申请金融纠纷调解组织调解，提起仲裁诉讼等。

且任何机构、组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动，诱导投保人退保，扰乱保险市场秩序。如发现相关问题线索，可依法向金融监管部门、行业主管部门举报。

同时，金融信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有关主管部门禁止的金融产品与服务的内容。

一旦发现相关湖北属地网络平台或网络账号涉“代理退保”黑灰产违法和不良信息的情况，可依法向网信部门举报。

通告还明确，严禁通过传统媒体、互联网、户外广告等发布“代理退保”相关商品和服务内容的虚假违法广告。发现涉及“代理退保”的相关违法广告线索，可依法向市场监管部门举报。

若发现“代理退保”机构、组织或个人实施威胁恐吓、敲诈勒索、泄露个人信息、非法获取持有消费者银行卡、截留退保资金等违法犯罪活动的，可向公安机关举报涉案线索。

而从事“代理退保”黑灰产违法违规活动，并给消费者和金融机构造成经济损失的，相关组织和个人将依法承担民事责任。

此外，涉嫌侵犯公民个人信息、敲诈勒索、诈骗、职务侵占、非法经营、行贿受贿等犯罪的，将予以严厉打击，依法追究刑事责任。