东湖新技术开发区“互联网+居家养老”统分服务平台特殊困难老年人上门服务项目致力于为特困老人提供全面、细致、贴心的上门服务。主要工作内容包括生活照料、健康关怀、心理疏导、安全保障等。

助老员为特困老人提供上门测量血压、测量体温服务，还不忘叮嘱老人要多关注身体健康。在日常服务中，为特困老人提供按摩服务，帮助老人们缓解疼痛、放松肌肉，从而改善他们的身体状况，提升生活质量。定期为特困老人提供居家清洁服务，包括清理室内、厨房和打扫庭院，保持老人居住环境的整洁与卫生，减少病菌滋生，有利于老人健康。助老员确保老人们的头发得到适时修剪，指甲保持整洁，面部胡须得到清理，以及耳廓内的污垢得到清除，从而有效预防因个人卫生问题引发的疾病，保障老人的身体健康。

助老员还会主动提醒老人安全使用煤气，耐心告知用气规范与注意事项，帮助老人筑牢用气安全防线，守护老人居家安全。在用电安全检查环节，助老员会对老人家中的插座、电器设备等进行检查。

助餐服务工作中，助老员帮助老人和面，帮助老人炒菜做饭，真正的做到了把老人当成亲人对待。不定期组织的集体生日会为每位过生日的老人准备了精美的生日蛋糕，在这个特殊的时刻，我们用实际行动传递爱心，让服务对象在这个美好的节日里，他们并不孤单，用真情温暖每一个需要关怀的心灵。

在拓展服务方面，助老员帮老人择菜，唠家常、更换桌布，帮助受伤的老人上药，看到老人的住处杂草丛生，便主动拿起工具，热火朝天地帮老人除起了草。还时不时地收集老人需进行清洗物品，帮助老人进行物品清洗，用实际行动传达温暖与关怀。

在服务中，助老员常与特困老人友好交谈，耐心倾听老人们的心声，还会适时给予开导，帮老人缓解心理压力，让老人感受到温暖与慰藉。平台工作人员定期入户回访，与老人们亲切交流，并检查他们居住环境是否安全，卫生是否达标，确保老人们能够享受到贴心、周到的服务。

为保障服务质量，平台每月会定期开展工作人员培训。培训围绕服务规范、专业技能、沟通技巧等内容展开，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，提升助老员的专业素养，确保能为老人提供更优质、更贴心的服务。东湖新技术开发区“互联网+居家养老”统分服务平台养老关爱特困老人的脚步永不停歇。未来，我们将继续秉持初心，以更专业的服务、更温暖的关怀，为老人们的幸福晚年保驾护航。（通讯员：李蒙蒙）